Cloud PBX vs IP PBX On-Premise
Cloud PBX vs. IP PBX On-Premise: เลือกแบบไหนให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ? Table of Contents Cloud PBX และ IP PBX On-Premise เป็นระบบโทรศัพท์ที่ทันสมัยสำหรับธุรกิจสองระบบ ที่มีข้อได้เปรียบและความเหมาะสมในกา
เกี่ยวกับเรา โปรโทลคอล
- ให้บริการเช่าระบบ Cloud IP PBX, Cloud Contact Center และระบบดูแลลูกค้า (CRM)
- มีทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงและมีประสบการณ์ในการทำงานระบบ Contact Center กว่า 20 ปี สามารถให้คำปรึกษาและตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าในแต่ละธุรกิจได้
- ระบบ Cloud IP PBX, Cloud Contact Center และ CRM ติดตั้งและให้บริการบนระบบคลาวน์ที่มีความปลอดภัยสูงและได้รับใบรับรองความปลอดภัยจากสถาบันที่เป็นมาตรฐานสากล คำนึงถึงความปลอดภัยด้านข้อมูลและให้ความสำคัญกับการปกป้องธุรกิจของคุณจากภัยคุกคามทางไซเบอร์
- ได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมแบบที่หนึ่งจาก กสทช. เลขที่ TEL1/2562/052 เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน 2562 และได้รับรางวัลแห่งความสำเร็จ (Business Achievement Award) จาก Grandstream Network Inc. ในปี 2567
ข้อมูลบริการ และ โซลูชั่น
Freemium plan
Cloud PBX
Free: ทดลองใช้งานบนเครื่องโทรศัพท์ IP Phone ได้ 30 วัน/ แอพบนโทรศัพท์มือถือ หรือบน notebook ได้ 15 วัน
✔ การโทรเข้า-ออก ทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร
✔ การโอนสายระหว่างผู้ใช้งานภายใน
✔ การประชุมสายได้พร้อมกัน
✔ ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
✔ ระบบบันทึกสียง ฝากข้อความ
✔ โทรออกและรับสายผ่านแอพบนมือถือและเครื่อง Notebook
✔ ระบบสำรวจความคิดเห็น (Call survey)
✔ รายงานต่างๆ
PBX On Premise
Free: ทดลองใช้งานได้ 30 วัน
✔ ชุด kit สำหรับให้ยืมทดสอบ
✔การโทรเข้า-ออก ทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร
✔ การโอนสายระหว่างผู้ใช้งานภายใน
✔ การประชุมสายได้พร้อมกัน
✔ ระบบตอบรับอัตโนมัติ (IVR)
✔ ระบบบันทึกสียง ฝากข้อความ
✔ โทรออกและรับสายผ่านแอพบนมือถือและเครื่อง Notebook
✔ ระบบสำรวจความคิดเห็น (Call survey)
✔ รายงานต่างๆ
Cloud Call Center พร้อม CRM
Free: ทดลองใช้ ได้ 15 วัน
✔ ระบบโทรศัพท์แบบ webphone
✔ ฟังก์ชั่นการทำ inbound-outbound (Campaign)
✔ การโอนสายและการประชุมสาย
✔ ระบบบันทึกสียง ฝากข้อความ
✔ การวัดคุณภาพการโทร (Call monitoring)
✔ ระบบ CRM (Ticket & Case Management)
✔ ระบบรับคำสั่งซื้อ (Service Order)
✔ ระบบ Warehouse
✔ ระบบ Knowledge base
✔ Omnichannel
✔ ระบบสำรวจความคิดเห็น (Call survey)
✔ รายงานแบบ Realtime Dashboard
✔ รายงานต่างๆ
บริการของโปรโทลคอล เหมาะกับธุรกิจแบบใด
- สามารถรับสายได้หลายเบอร์พร้อมกัน
- ตั้งเวลาตามตามตารางออกอากาศได้
- มีระบบ CRM รับคำสั่งซื้อของลูกค้าทางโทรศัพท์ได้ทันที
- มีฐานข้อมูลของสินค้าหรือโปรโมชั่นพิเศษ
- ติดตามผลการสั่งซื้อ การจัดส่ง
- ทำ Call Survey สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าได้
- ช่วยให้ผู้ป่วยติดต่อกับโรงพยาบาลได้ง่ายและรวดเร็ว
- สามารถสอบถามข้อมูล นัดหมายแพทย์ หรือขอคำปรึกษา
- ระบบ CRM จัดการนัดหมาย ติดตามผล และการจัดการเรื่องร้องเรียน
- สามารถพัฒนาระบบเพิ่มเติม เช่นระบบเจ้าหน้าที่ล่าม ระบบเจ้าหน้าที่เวรเปล เพื่อยกระดับการให้บริการมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- โทรติดตามหนี้อัตโนมัติ
- แจ้งเตือนลูกหนี้ผ่านหลายช่องทาง เช่น อีเมล, SMS
- มีรายงานข้อมูลแบบ real time รายงานการติดตามหนี้และรายงาน incentive
- สามารถเชื่อมต่อกับระบบงานอื่นๆ (3rd Party Integration) ได้
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบิน เวลาเข้า-ออกเดินทาง
- ให้ข้อมูลการจองและสำรองที่นั่ง
- รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของผู้โดยสาร
- มีระบบแจ้งเตือน flight (Flight Notification) ได้ทั้งทาง Email และ SMS
บริการของโปรโทลคอล เหมาะกับธุรกิจแบบใด
- สามารถรับสายได้หลายเบอร์พร้อมกัน
- ตั้งเวลาตามตามตารางออกอากาศได้
- มีระบบ CRM รับคำสั่งซื้อของลูกค้าทางโทรศัพท์ได้ทันที
- มีฐานข้อมูลของสินค้าหรือโปรโมชั่นพิเศษ
- ติดตามผลการสั่งซื้อ การจัดส่ง
- ทำ Call Survey สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าได้
- ช่วยให้ผู้ป่วยติดต่อกับโรงพยาบาลได้ง่ายและรวดเร็ว
- สามารถสอบถามข้อมูล นัดหมายแพทย์ หรือขอคำปรึกษา
- ระบบ CRM จัดการนัดหมาย ติดตามผล และการจัดการเรื่องร้องเรียน
- สามารถพัฒนาระบบเพิ่มเติม เช่นระบบเจ้าหน้าที่ล่าม ระบบเจ้าหน้าที่เวรเปล เพื่อยกระดับการให้บริการมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- โทรติดตามหนี้อัตโนมัติ
- แจ้งเตือนลูกหนี้ผ่านหลายช่องทาง เช่น อีเมล, SMS
- มีรายงานข้อมูลแบบ real time รายงานการติดตามหนี้และรายงาน incentive
- สามารถเชื่อมต่อกับระบบงานอื่นๆ (3rd Party Integration) ได้
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบิน เวลาเข้า-ออกเดินทาง
- ให้ข้อมูลการจองและสำรองที่นั่ง
- รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของผู้โดยสาร
- มีระบบแจ้งเตือน flight (Flight Notification) ได้ทั้งทาง Email และ SMS
Why choose us?
ทำไมถึงเลือกเรา?
ทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงและมีประสบการณ์กว่า 20 ปี
- โปรโทลคอลให้บริการ Cloud IP PBX, Cloud Contact Center และ Call Center CRM แบบครบวงจร
- โปรโทลคอลเข้าใจความต้องการที่เฉพาะของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ TV shopping, BFSI, Healthcare และอื่นๆ เรารับฟังความต้องการของคุณ และนำเสนอระบบที่ตอบโจทย์คุณมากที่สุด
โซลูชั่นที่ยืดหยุ่น
- โปรโทลคอลมีโซลูชั่นที่สามารถปรับ เพิ่ม ลด ได้ตามความต้องการ
- โปรโทลคอลมี API พร้อมจะบูรณาการเชื่อมต่อกับระบบเดิมของคุณ ไม่ว่าจะเป็น CRM, ระบบโทรศัพท์ หรือ Back Office ต่างๆ ให้สามารถทำงานร่วมกันได้
โซลูชั่นที่หลากหลายช่วยพัฒนาให้ธุรกิจเติบโต
- โปรโทลคอลไม่เคยหยุดนิ่ง พัฒนาการบริการให้สอดคล้อง ทันสมัย ไปกับเทคโนโลยีที่ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว
- โปรโทลคอลมีโซลูชั่นที่รองรับ Social Media, Chatbot และเตรียมพร้อมสำหรับ AI Agent ในอนาคต
ความปลอดภัยที่ได้มาตรฐานสากล
- โปรโทลคอลตระหนักถึงความปลอดภัยด้านข้อมูลของคุณ และให้ความสำคัญกับการปกป้องธุรกิจของคุณจากภัยคุกคามทางไซเบอร์
- โปรโทลคอลใช้ระบบคลาวน์ที่มีความปลอดภัยสูงและได้รับใบรับรองจากสถาบันที่เป็นมาตรฐานระดับโลกที่เข้มงวดที่สุด เช่น ISO 27001, 20000-1, 22301, 27701, SAP และ CSA STAR
- โปรโทลคอลใช้ศูนย์ข้อมูล (Data Center) ที่มีที่ตั้งอยู่ในภูมิภาคที่แตกต่างกัน ถึง 3 แห่ง เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย Dark Fiber เพื่อความเสถียรและมีประสิทธิภาพสูงสุด
เราเป็น “Consultative Partnership”
- โปรโทลคอลไม่ใช่แค่ขายระบบ แต่เป็นพันธมิตรที่ปรึกษา วิเคราะห์ความต้องการ ก่อนนำเสนอโซลูชั่น
- โปรโทลคอลดูแลคุณอย่างมืออาชีพ ตั้งแต่การให้คำปรึกษา การพัฒนาติดตั้ง อบรมการใช้งาน จนถึงการซัพพอร์ต ตั้งแต่เริ่มต้นจนสำเร็จ
- โปรโทลคอลพร้อมจะก้าวไปข้างหน้ากับคุณ ในทุกเส้นทางธุรกิจ
พันธมิตรและอุปกรณ์ที่คัดสรรและได้มาตรฐานสากลจากผู้ผลิตชั้นนำ
บทความ
Unlock your CRM selection with a customizable CRM
ปลดล็อคความท้าทายในการเลือก CRM ด้วย CRM แบบปรับแต่งได้ (Customizable CRM) ในยุคที่การดูแลลูกค้าด้วยการมอบประสบการณ์ (CX) ที่ดีเป็นหัวใจของของความสำเร็จทางธุรกิจ ระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าหรือ
The Rise of AI Automation in Contact Centers
เมื่อเกมเปลี่ยน เตรียมความพร้อมก่อนการมาของ AI Automation ใน Contact Center เพียงแค่เปิดไตรมาสแรกของปี 2025 ธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยี AI Automation ด้วยพ
2025 Agentic AI
2025 Agentic AI เมื่อ AI สามารถคิดและตัดสินใจได้ด้วยตัวเอง ปี 2024 ที่ผ่านมา กระแสอันร้อนแรงของ Gen AI เข้ามามีบทบาทในการทำงานอย่างมาก ผู้ใช้งานสามารถสร้างสิ่งใหม่ๆจากข้อมูลเดิม เช่น การเขียนข้อความ ท
Omnichannel complete guide 2025
ศูนย์บริการลูกค้าแบบ Omnichannel: คู่มือฉบับสมบูรณ์ ปี 2025 ในยุคที่การสื่อสารได้ผสานกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยและก้าวหน้าพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว การให้บริการลูกค้าได้เปลี่ยนโฉมหน้าไปเป็นอย่างมาก จากศูนย์บริก
Challenges in Managing Call Centers
รวบตึงสารพัดปัญหาในคอลเซ็นเตอร์ และแนวทางการแก้ไข เดือนสุดท้ายของปี 2024 มาถึงแล้ว หลายคนเตรียมตัวหยุดพักผ่อน ไปท่องเที่ยว แต่หลายคนยังต้องรีบจัดการงานที่คั่งค้างก่อนสิ้นปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งบรรดาผู้บร
Contact Us protollcall
หากคุณมีข้อสงสัย หรือ สนใจในบริการและโซลูชั่นของโปรโทลคอล สามารถสอบถามข้อมูลต่างๆได้ เราพร้อมส่งมอบบริการที่ดีที่สุดของเราให้กับคุณ
