Cloud PBX vs IP PBX On-Premise
Cloud PBX vs. IP PBX On-Premise: เลือกแบบไหนให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ? Table of Contents Cloud PBX และ IP PBX On-Premise เป็นระบบโทรศัพท์ที่ทันสมัยสำหรับธุรกิจสองระบบ ที่มีข้อได้เปรียบและความเหมาะสมในกา
เกี่ยวกับเรา โปรโทลคอล
- ให้บริการเช่าระบบ Cloud IP PBX, Cloud Contact Center และระบบดูแลลูกค้า (CRM)
- มีทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงและมีประสบการณ์ในการทำงานระบบ Contact Center กว่า 20 ปี สามารถให้คำปรึกษาและตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าในแต่ละธุรกิจได้
- ระบบ Cloud IP PBX, Cloud Contact Center และ CRM ติดตั้งและให้บริการบนระบบคลาวน์ที่มีความปลอดภัยสูงและได้รับใบรับรองความปลอดภัยจากสถาบันที่เป็นมาตรฐานสากล คำนึงถึงความปลอดภัยด้านข้อมูลและให้ความสำคัญกับการปกป้องธุรกิจของคุณจากภัยคุกคามทางไซเบอร์
- ได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมแบบที่หนึ่งจาก กสทช. เลขที่ TEL1/2562/052 เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน 2562 และได้รับรางวัลแห่งความสำเร็จ (Business Achievement Award) จาก Grandstream Network Inc. ในปี 2567
ข้อมูลบริการ และ โซลูชั่น
บริการ promptCall Cloud PBX
- ให้เช่าใช้ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ ที่ติดตั้งอยู่บนระบบ Cloud ใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต
- ไม่ต้องรอติดตั้งระบบ เริ่มใช้งานได้รวดเร็ว และไม่ต้องจ้างเจ้าหน้าที่ดูแล
- เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการตู้สาขาโทรศัพท์ โทรศัพท์ภายในสำนักงาน
- สามารถโอนสายไปยังมือถือ และสาขาที่ตั้งอยู่สถานที่อื่นๆได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
บริการ promptCall Call Center
- ให้เช่าใช้บริการระบบ Call Center ผ่านอินเทอร์เน็ต คิดค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือน
- ไม่ต้องซื้อระบบ หรือรอติดตั้งระบบ ใช้งานได้รวดเร็ว และไม่ต้องจ้างเจ้าหน้าที่ดูแล
- เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการระบบ Call Center เพื่อให้บริการลูกค้า เช่นการดูแลหลังการขาย ให้บริการข้อมูล สอบถามสินค้า สั่งซื้อทางโทรศัพท์ หรือการโทรแจ้งข่าวสารโปรโมชั่น โทรแจ้งค่าบริการ
- รองรับการขยายศูนย์ Call Center ให้พนักงานรับสายนอกศูนย์ Call Center หรือ Agent at homeหรือต้องการย้ายสถานที่ศูนย์ Call Center ก็สามารถทำได้โดยไม่กระทบต่อการให้บริการลูกค้า
บริการระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center
- จัดทำระบบ CRM พร้อมระบบ Call Center เพื่อให้บริการแบบเบ็ดเสร็จ (All in one) ให้ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น เพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตของธุรกิจ
- เหมาะสำหรับธุรกิจหลากหลายประเภท เช่น Helpdesk, Tele sales , TV Shopping , Debt Collection และ Insurance เป็นต้น
- สามารถปรับเปลี่ยน (Customize) เพื่อให้สอดคล้องกับการใช้งานเฉพาะของแต่ละธุรกิจ รองรับกาทำงานแบบรับสาย (Inbound) และ โทรออก (Outbound)
บริการเลขหมายที่ขึ้นต้นด้วย 02 แบบ SIP Trunk
- Sip Trunk เป็นการใช้งานโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ต้องเดินสาย สะดวก พร้อมให้บริการทันที สามารถเพิ่ม-ลด จำนวนคู่สายได้ โดยไม่ยุ่งยาก
- คุณภาพเสียงชัดเจน ราบรื่น ไม่สะดุด สามารถเชื่อมต่อได้กับระบบตู้สาขา (PBX) เดิมได้
- สำหรับใช้ในธุรกิจ องค์กร ที่ต้องการใช้เลขหมายที่ขึ้นต้นด้วย 02 ที่ง่ายและรวดเร็ว
- นอกจากนี้เรายังมีบริการเลขหมายโทรศัพท์มือถือ สำหรับงาน Outbound telesales และ collection รวมถึงบริการ Sim gateway เพื่อใช้ในการโทรออกตาม package ของผู้ให้บริการ Sim อีกด้วย
QueueMetrics
- ซอฟต์แวร์สำหรับบริหารจัดการศูนย์ Call Center แบบครบวงจร
- สำหรับศูนย์ Call Center ที่ต้องการรายงานตัวชี้วัดที่ครอบคลุม เพื่อปรับปรุงทุกแง่มุมของศูนย์ Call Center วิเคราะห์ ตอบโจทย์ทางด้านสถิติ
- สามารถจัดการผ่าน Web Browser
- QueueMetrics ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทหลายพันแห่งทั่วโลกในการทำโซลูชั่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ Call Center
บริการพัฒนาระบบแบบครบวงจร
- บริการให้คำปรึกษา ออกแบบ ติดตั้งระบบและพัฒนาระบบตามความต้องการของลูกค้า เช่น ระบบ CRM หรือ API สำหรับเชื่อมต่อระบบงานทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร
- บริการพัฒนาการเชื่อมต่อกับ Email, Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook Messenger, LINE ได้อย่างเป็นหนึ่งเดียว ช่วยให้สามารถบริหารจัดการ Call Center ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ทีมนักพัฒนาระบบผู้เชี่ยวชาญ คอยให้คำแนะนำเพื่อช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจได้ง่ายขึ้น ในโลกขอเทคโนโลยีที่ซับซ้อน
บริการจัดทำระบบโทรศัพท์ IP PBX ณ สถานที่ของลูกค้า (IP PBX On premise)
- ออกแบบ ติดตั้ง ระบบ IP PBX ในสถานที่ของลูกค้า เพื่อใช้งานภายในองค์กร
- เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ไม่ต้องการเก็บข้อมูลบน Cloud มีระบบเครือข่ายและอุปกรณ์ Call Center ของตัวเอง และมีทีมเจ้าหน้าที่ดูแลด้านเทคนิคของลูกค้าเอง
- ลูกค้าสามารถจัดการระบบแบบผู้ดูแล (Admin) และสามารถปรับแต่งการตั้งค่าให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้งานในองค์กร
- โปรโทลคอลมีทีมงานที่พร้อมสนับสนุนทางเทคนิค ให้คำปรึกษาและดูแลระบบหลังติดตั้งและส่งมอบ เป็นเวลา 1 ปี
บริการของโปรโทลคอล เหมาะกับธุรกิจแบบใด
ธุรกิจ TV Shopping :
- สามารถรับสายได้หลายเบอร์พร้อมกัน
- ตั้งเวลาตามตามตารางออกอากาศได้
- มีระบบ CRM รับคำสั่งซื้อของลูกค้าทางโทรศัพท์ได้ทันที
- มีฐานข้อมูลของสินค้าหรือโปรโมชั่นพิเศษ
- ติดตามผลการสั่งซื้อ การจัดส่ง
- ทำ Call Survey สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าได้
ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ (Health Care):
- ช่วยให้ผู้ป่วยติดต่อกับโรงพยาบาลได้ง่ายและรวดเร็ว
- สามารถสอบถามข้อมูล นัดหมายแพทย์ หรือขอคำปรึกษา
- ระบบ CRM จัดการนัดหมาย ติดตามผล และการจัดการเรื่องร้องเรียน
- สามารถพัฒนาระบบเพิ่มเติม เช่นระบบเจ้าหน้าที่ล่าม ระบบเจ้าหน้าที่เวรเปล เพื่อยกระดับการให้บริการมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ธุรกิจติดตามหนี้ (Debt Collection):
- โทรติดตามหนี้อัตโนมัติ
- แจ้งเตือนลูกหนี้ผ่านหลายช่องทาง เช่น อีเมล, SMS
- มีรายงานข้อมูลแบบ real time รายงานการติดตามหนี้และรายงาน incentive
- สามารถเชื่อมต่อกับระบบงานอื่นๆ (3rd Party Integration) ได้
ธุรกิจสายการบิน (Airlines):
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบิน เวลาเข้า-ออกเดินทาง
- ให้ข้อมูลการจองและสำรองที่นั่ง
- รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของผู้โดยสาร
- มีระบบแจ้งเตือน flight (Flight Notification) ได้ทั้งทาง Email และ SMS
บริการของโปรโทลคอล เหมาะกับธุรกิจแบบใด
ธุรกิจ TV Shopping :
- สามารถรับสายได้หลายเบอร์พร้อมกัน
- ตั้งเวลาตามตามตารางออกอากาศได้
- มีระบบ CRM รับคำสั่งซื้อของลูกค้าทางโทรศัพท์ได้ทันที
- มีฐานข้อมูลของสินค้าหรือโปรโมชั่นพิเศษ
- ติดตามผลการสั่งซื้อ การจัดส่ง
- ทำ Call Survey สำรวจความพึงพอใจของลูกค้าได้
ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ (Health Care):
- ช่วยให้ผู้ป่วยติดต่อกับโรงพยาบาลได้ง่ายและรวดเร็ว
- สามารถสอบถามข้อมูล นัดหมายแพทย์ หรือขอคำปรึกษา
- ระบบ CRM จัดการนัดหมาย ติดตามผล และการจัดการเรื่องร้องเรียน
- สามารถพัฒนาระบบเพิ่มเติม เช่นระบบเจ้าหน้าที่ล่าม ระบบเจ้าหน้าที่เวรเปล เพื่อยกระดับการให้บริการมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ธุรกิจติดตามหนี้ (Debt Collection):
- โทรติดตามหนี้อัตโนมัติ
- แจ้งเตือนลูกหนี้ผ่านหลายช่องทาง เช่น อีเมล, SMS
- มีรายงานข้อมูลแบบ real time รายงานการติดตามหนี้และรายงาน incentive
- สามารถเชื่อมต่อกับระบบงานอื่นๆ (3rd Party Integration) ได้
ธุรกิจสายการบิน (Airlines):
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบิน เวลาเข้า-ออกเดินทาง
- ให้ข้อมูลการจองและสำรองที่นั่ง
- รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาของผู้โดยสาร
- มีระบบแจ้งเตือน flight (Flight Notification) ได้ทั้งทาง Email และ SMS
Why choose us?
ทำไมถึงเลือกเรา?
ทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงและมีประสบการณ์กว่า 20 ปี ในเทคโนโลยี VOIP, Cloud IP PBX, Call Center CRM และ Cloud Contact Center
เราให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในทุกๆ สิ่งที่เราทำ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าและให้บริการแบบเกินความคาดหวัง
โซลูชั่นที่หลากหลายช่วยพัฒนาให้ธุรกิจเติบโต เรามุ่งมั่นที่จะก้าวไปข้างหน้าเสมอ โดยพัฒนาการบริการให้สอดคล้อง ทันสมัย ไปกับเทคโนโลยีที่ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว
ความปลอดภัยที่ได้มาตรฐานสากล เราตระหนักถึงความปลอดภัยด้านข้อมูลของคุณ รวมถึงให้ความสำคัญกับการปกป้องธุรกิจของคุณจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ เราจึงเลือกใช้ระบบคลาวน์ที่มีความปลอดภัยสูงและได้รับใบรับรองจากสถาบันที่เป็นมาตรฐานสากล
ผลงานที่พิสูจน์ได้ ด้วยประวัติการทำงานที่ยาวนานและประสบความสำเร็จ รวมถึงจำนวนลูกค้าที่พึงพอใจเพิ่มขึ้น เราได้สร้างความน่าเชื่อถือในฐานะพันธมิตรที่พร้อมจะก้าวไปข้างหน้ากับคุณ ในทุกเส้นทางธุรกิจ
บทความ
Unlock your CRM selection with a customizable CRM
ปลดล็อคความท้าทายในการเลือก CRM ด้วย CRM แบบปรับแต่งได้ (Customizable CRM) ในยุคที่การดูแลลูกค้าด้วยการมอบประสบการณ์ (CX) ที่ดีเป็นหัวใจของของความสำเร็จทางธุรกิจ ระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าหรือ
The Rise of AI Automation in Contact Centers
เมื่อเกมเปลี่ยน เตรียมความพร้อมก่อนการมาของ AI Automation ใน Contact Center เพียงแค่เปิดไตรมาสแรกของปี 2025 ธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยี AI Automation ด้วยพ
2025 Agentic AI
2025 Agentic AI เมื่อ AI สามารถคิดและตัดสินใจได้ด้วยตัวเอง ปี 2024 ที่ผ่านมา กระแสอันร้อนแรงของ Gen AI เข้ามามีบทบาทในการทำงานอย่างมาก ผู้ใช้งานสามารถสร้างสิ่งใหม่ๆจากข้อมูลเดิม เช่น การเขียนข้อความ ท
Omnichannel complete guide 2025
ศูนย์บริการลูกค้าแบบ Omnichannel: คู่มือฉบับสมบูรณ์ ปี 2025 ในยุคที่การสื่อสารได้ผสานกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยและก้าวหน้าพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว การให้บริการลูกค้าได้เปลี่ยนโฉมหน้าไปเป็นอย่างมาก จากศูนย์บริก
Challenges in Managing Call Centers
รวบตึงสารพัดปัญหาในคอลเซ็นเตอร์ และแนวทางการแก้ไข เดือนสุดท้ายของปี 2024 มาถึงแล้ว หลายคนเตรียมตัวหยุดพักผ่อน ไปท่องเที่ยว แต่หลายคนยังต้องรีบจัดการงานที่คั่งค้างก่อนสิ้นปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งบรรดาผู้บร
Contact Us protollcall
หากคุณมีข้อสงสัย หรือ สนใจในบริการและโซลูชั่นของโปรโทลคอล สามารถสอบถามข้อมูลต่างๆได้ เราพร้อมส่งมอบบริการที่ดีที่สุดของเราให้กับคุณ
