×

PromptCall PBX คืออะไร

PromptCall PBX คือ ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ ที่ติดตั้งอยู่บน PromptCall Cloud โดยเป็นการให้เช่าใช้ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ ผ่านโครงข่ายอินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจจะมีคำที่ใช้เรียกบริการแบบนี้หลายๆ คำเช่น Virtual PBX, Cloud PBX, PBX on cloud หรือ Hosted PBX เป็นต้น

จากภาพ เมื่อมีผู้ติดต่อโทรเข้ามายังเลขหมายของบริษัทคุณ ซึ่งคุณสามารถเลือกเปิดใช้เลขหมายในนามบริษัทของคุณเอง หรือเลือกใช้เลขหมายที่เราเตรียมไว้ให้บริการ สายจะถูกส่งมายัง PromptCall PBX จากนั้น PromptCall PBX จะจัดการส่งสายไปยังเลขหมายปลายทางที่ผู้ติดต่อต้องการ โดยผู้ใช้งานปลายทาง สามารถเลือกใช้งานได้กับหลากหลายอุปกรณ์ ได้แก่ โทรศัพท์แบบ IP (IP Phone) เครื่องคอมพิวเตอร์ (โดยใช้ Soft phone) และ Smart phone เพียงแค่เชื่อมต่อกับอินเตอร์เนต

PromptCall PBX ดีกว่า PBX ทั่วไปอย่างไร

PromptCall PBX เป็น PBX ที่ถูกติดตั้งพร้อมใช้งาน ดังนั้นผู้ที่ต้องการใช้บริการจึงสามารถเริ่มใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องซื้อระบบ ไม่ต้องรอติดตั้งระบบ ไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่ที่มีความรู้ด้านระบบ เพียงแค่คุณเชื่อมต่ออินเตอร์เนต ก็สามารถใช้งาน PromptCall PBX ได้ทันที เรามีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญให้คำปรึกษาหลากหลายช่องทาง และเนื่องจาก PromptCall PBX เป็นบริการที่อยู่บน Cloud ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะย้ายที่ตั้ง office, เพิ่มสาขา หรือทำงานนอก office คุณสามารถใช้บริการได้ทุกที่ ทุกเวลา เสมือนว่าทุกๆที่คือ office ของคุณ นอกจากนี้เรายังมีเจ้าหน้าที่ดูแลระบบให้พร้อมใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่สำคัญ ใช้เท่าไหร่จ่ายเท่านั้น

บริการที่คุณจะได้รับ เมื่อใช้ PromptCall PBX

• ประกาศเสียงตอบรับอัตโนมัติ สามารถให้ประกาศได้หลายภาษา
• สามารถประกาศให้กดเมนูตอบรับอัตโนมัติ เพื่อฟังข้อมูล หรือติดต่อเจ้าหน้าที่แต่ละแผนกได้
• สามารถจัด Call Flow ในเวลาทำการ นอกเวลาทำการ แตกต่างกันได้
• สามารถบันทึกเสียงการสนทนาได้
• สามารถ โอนสาย หรือประชุมสายได้
• สามารถส่งข้อความเสียงจาก voice mail box ไปยัง อีเมลที่ระบุได้ทันที
• สามารถเลือกใช้อุปกรณ์ปลายทางได้หลากหลาย ได้แก่ เครื่องโทรศัพท์แบบ IP, เครื่องคอมพิวเตอร์ / Notebook และ Smart Phone
• โทรภายในระหว่าง extension และระหว่างสาขา (ในกลุ่ม PromptCall) ฟรี
• โทรออกภายนอก ทั้งในพื้นที่ ต่างจังหวัด มือถือ ราคาประหยัด
• สามารถเรียกดูรายละเอียดการโทรผ่านทาง web browser ได้เอง

บริการ PromptCall PBX เหมาะกับใคร

• SMEs, START UP
• บริษัทที่มีหลายสาขา
• บริษัทที่ไม่มีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญดูแลตู้สาขาโทรศัพท์
• บริษัทที่ไม่ต้องการลงทุนซื้อตู้สาขาโทรศัพท์
• องค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการทดแทนตู้สาขาโทรศัพท์แบบเดิม

ค่าใช้บริการ

รายการ	ค่าใช้บริการ
ค่าใช้บริการเลขหมายภายใน (Extension)	200 บาท/extension/เดือน
ค่าใช้บริการเลขหมายสายนอก	100 บาท/เลขหมาย/เดือน
ค่าใช้บริการช่องสัญญาณ (Concurrent)	100 บาท/Concurrent/เดือน
ค่าบริการอัดเสียงข้อความตอบรับอัตโนมัติ (IVR)	600 บาท/นาที

ทดลองใช้บริการฟรี ขอใบเสนอราคา

×

PromptCall Contact Center คืออะไร

PromptCall Contact Center คือ ระบบคอนแทคเซ็นเตอร์ ที่ติดตั้งอยู่บน PromptCall Cloud โดยเป็นการให้เช่าใช้ระบบคอนแทคเซ็นเตอร์ ผ่านโครงข่ายอินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจจะมีคำที่ใช้เรียกบริการแบบนี้หลายๆ คำเช่น Virtual Contact Center, Cloud Contact Center, Contact Center on cloud เป็นต้น

PromptCall Contact Center ดีอย่างไร

PromptCall Contact Center เป็น ระบบ Contact Center ที่ถูกติดตั้งพร้อมใช้งาน ดังนั้นผู้ที่ต้องการใช้บริการจึงสามารถเริ่มใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องซื้อระบบ ไม่ต้องรอติดตั้งระบบ ไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่ที่มีความรู้ด้านระบบ เพียงแค่คุณเชื่อมต่ออินเตอร์เนต ก็สามารถใช้งาน PromptCall Contact Center ได้ทันที เรามีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญให้คำปรึกษาหลากหลายช่องทาง และเนื่องจาก PromptCall Contact Center เป็นบริการที่อยู่บน Cloud ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะย้ายสถานที่ของศูนย์ให้บริการ หรือแม้กระทั่งให้พนักงานรับสายนอกศูนย์ให้บริการ (Agent at home) ก็จะสามารถทำได้โดยไม่กระทบต่อการให้บริการลูกค้าของคุณ นอกจากนี้เรายังมีเจ้าหน้าที่ดูแลระบบให้พร้อมใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่สำคัญ ใช้เท่าไหร่จ่ายเท่านั้น

บริการที่คุณจะได้รับ เมื่อใช้ PromptCall Contact Center

• ประกาศเสียงตอบรับอัตโนมัติ สามารถให้ประกาศได้หลายภาษา
• สามารถประกาศให้กดเมนูตอบรับอัตโนมัติ เพื่อฟังข้อมูล หรือติดต่อเจ้าหน้าที่แต่ละแผนกได้
• สามารถจัด Call Flow ในเวลาทำการ นอกเวลาทำการ แตกต่างกันได้
• สามารถกำหนดวิธีการกระจายสายได้
• สามารถบันทึกเสียงการสนทนาได้
• สามารถ โอนสาย หรือประชุมสายได้
• สามารถส่งข้อความเสียงจาก voice mail box ไปยัง อีเมลที่ระบุได้ทันที
• Supervisor สามารถฟังการสนทนาระหว่างผู้ใช้บริการกับ Agent โดยที่ผู้ใช้บริการไม่ทราบได้
• Supervisor สามารถแทรกเสียงการสนทนาโดยที่ผู้ใช้บริการไม่ทราบได้
• สามารถเลือกใช้อุปกรณ์ปลายทางได้หลากหลาย ได้แก่ เครื่องโทรศัพท์แบบ IP, เครื่องคอมพิวเตอร์ / Notebook และ Smart Phone
• โทรภายในระหว่าง extension และระหว่างสาขา (ในกลุ่ม PromptCall) ฟรี
• โทรออกภายนอก ทั้งในพื้นที่ ต่างจังหวัด มือถือ ราคาประหยัด
• สามารถสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการหลังจากที่ได้รับการบริการได้
• มีรายงาน Real-time และรายละเอียดการให้บริการผ่านทาง web browser
• สามารถ Export รายงานออกมาให้รูปแบบต่าง ๆ ได้แก่ Excel และ PDF ได้

บริการ PromptCall Contact Center เหมาะกับใคร

บริการ PromptCall Contact Center เหมาะสำหรับ บริษัทที่ต้องการมีศูนย์บริการลูกค้าทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นแบบเชิงรับ (Inbound) หรือ เชิงรุก (Outbound) เช่น

• บริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ (Customer Service)
• บริการให้คำแนะนำและรับแจ้งเหตุขัดข้อง (Helpdesk)
• ศูนย์รับแจ้งเรื่องร้องเรียน (Complaint Center)
• รับคำสั่งซื้อและการบริการต่างๆ (Order Taking)
• การขายสินค้าทางโทรศัพท์ (Telesales)
• การสำรวจข้อมูล/ ความคิดเห็น/ ความพึงพอใจของลูกค้า (Call Survey)
• การติดตามและเตือนให้ชำระหนี้สิ้น (Collection)

สามารถใช้บริการได้ทันที โดยไม่ต้องลงทุนด้านระบบ ไม่ต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านระบบ ไม่ต้องดูแลบำรุงรักษาระบบ ไม่ว่าจะเป็น Call Center (ให้บริการเฉพาะช่องทางโทรศัพท์) หรือ Contact Center (ให้บริการหลากหลายช่องทาง) ไม่ว่าจะต้องการกี่จุดบริการ เราก็ยินดีให้บริการ

ติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาฟรี ขอใบเสนอราคา

×

PromptCall Self Services คืออะไร

บริการระบบตอบรับอัตโนมัติ (Interactive Voice Response : IVR) บน PromptCall Cloud โดยระบบจะทำหน้าที่เชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้บริการและคอมพิวเตอร์ โดยผ่านโทรศัพท์เป็นสื่อกลาง และโต้ตอบกับผู้ใช้บริการด้วยเสียง ผ่านการกดปุ่มจากโทรศัพท์เพื่อสั่งหรือทำรายการที่ต้องการ

จุดเด่นของ PromptCall Self Services

1 ให้บริการได้ครบถ้วน โดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจาก Agent

2 ผู้ใช้บริการสามารถเลือกกดฟังข่าวสารได้ง่าย โดยผ่านปุ่มโทรศัพท์

3 ให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง

4 เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลลูกค้าของธุรกิจคุณได้

5 มีรายงานสถิติการเลือกกดเมนูต่าง ๆ

คุณสามารภนำเอา Self Services ไปใช้กับธุรกิจของคุณได้ เช่น

1 บริการแจ้งยอดชำระและเช็คยอดคงเหลืออัตโนมัติ

2 ระบบแจ้งคะแนนสะสม ผลรางวัล และโปรโมชันแก่สมาชิก

3 ระบบโหวตให้คะแนน

4 ระบบประเมินคุณภาพการให้บริการ

5 ระบบสำรวจความคิดเห็น

ติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาฟรี ขอใบเสนอราคา

×

Contact Center Solution คืออะไร

หากคุณต้องการมีศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Contact Center) แต่ไม่รู้จะเริ่มอย่างไร เรามีบริการให้คำปรึกษา ออกแบบระบบ Contact Center เพื่อให้สอดคล้องกับธุรกิจและความต้องการของคุณ รวมถึงการจัดหา พัฒนา ติดตั้ง และดูแลระบบ แบบครบวงจร โดยทีมงานที่มีประสบการณ์ในการติดตั้งและดูแลระบบ Contact Center ให้กับหน่วยงานภาครัฐ และภาคเอกชน ไม่ว่าจะเป็น Contact Center ขนาดเล็ก (3 ถึง 10 จุดให้บริการ) ขนาดกลาง (10 ถึง 50 จุดให้บริการ) หรือ ขนาดใหญ่ (มากกว่า 50 จุดให้บริการ) และนอกจากระบบ Contact Center แล้ว เรายังมีความเชี่ยวชาญด้านระบบตู้โทรสาขาโทรศัพท์ ซึ่งเป็นระบบพื้นฐานของระบบ Contact Center อีกด้วย

Contact Center Solution เหมาะกับใคร

• บริษัทที่ต้องการ ติดตั้งระบบ PBX และ Contact Center ณ สถานที่ของคุณเอง
• บริษัทที่มีงบประมาณในการลงทุนระบบ PBX และ Contact Center
• บริษัทที่มีความต้องการที่เพิ่มเติม หรือแตกต่างไปจาก การใช้งานระบบ PBX และ Contact Center ทั่วๆ ไป
• บริษัทที่ให้บริการเฉพาะด้าน อาทิเช่น ด้านกฎหมาย ด้านการเงิน ด้านสุขภาพ ด้านเทคโนโลยี ด้านการประกันภัย เป็นต้น

ติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาฟรี ขอใบเสนอราคา