เกี่ยวกับเรา โปรโทลคอล

  • ให้บริการเช่าระบบ Cloud IP PBX, Cloud Contact Center และระบบดูแลลูกค้า (CRM)
  • มีทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงและมีประสบการณ์ในการทำงานระบบ Contact Center กว่า 20 ปี สามารถให้คำปรึกษาและตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าในแต่ละธุรกิจได้
  • ระบบ Cloud IP PBX, Cloud Contact Center และ CRM ติดตั้งและให้บริการบนระบบคลาวน์ที่มีความปลอดภัยสูงและได้รับใบรับรองความปลอดภัยจากสถาบันที่เป็นมาตรฐานสากล คำนึงถึงความปลอดภัยด้านข้อมูลและให้ความสำคัญกับการปกป้องธุรกิจของคุณจากภัยคุกคามทางไซเบอร์
  • ได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมแบบที่หนึ่งจาก กสทช. เลขที่ TEL1/2562/052 เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน 2562 และได้รับรางวัลแห่งความสำเร็จ (Business Achievement Award) จาก Grandstream Network Inc. ในปี 2567

ข้อมูลบริการ และ โซลูชั่น

บริการ promptCall Cloud PBX

  • ให้เช่าใช้ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ ที่ติดตั้งอยู่บนระบบ Cloud ใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต 
  • ไม่ต้องรอติดตั้งระบบ เริ่มใช้งานได้รวดเร็ว และไม่ต้องจ้างเจ้าหน้าที่ดูแล
  • เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการตู้สาขาโทรศัพท์ โทรศัพท์ภายในสำนักงาน
  • สามารถโอนสายไปยังมือถือ และสาขาที่ตั้งอยู่สถานที่อื่นๆได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

บริการ promptCall Call Center

  • ให้เช่าใช้บริการระบบ Call Center ผ่านอินเทอร์เน็ต คิดค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือน 
  • ไม่ต้องซื้อระบบ หรือรอติดตั้งระบบ ใช้งานได้รวดเร็ว และไม่ต้องจ้างเจ้าหน้าที่ดูแล
  • เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการระบบ Call Center เพื่อให้บริการลูกค้า เช่นการดูแลหลังการขาย ให้บริการข้อมูล สอบถามสินค้า สั่งซื้อทางโทรศัพท์ หรือการโทรแจ้งข่าวสารโปรโมชั่น โทรแจ้งค่าบริการ
  • รองรับการขยายศูนย์ Call Center ให้พนักงานรับสายนอกศูนย์ Call Center หรือ Agent at homeหรือต้องการย้ายสถานที่ศูนย์ Call Center ก็สามารถทำได้โดยไม่กระทบต่อการให้บริการลูกค้า

บริการระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center

  • จัดทำระบบ CRM พร้อมระบบ Call Center เพื่อให้บริการแบบเบ็ดเสร็จ (All in one) ให้ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น เพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตของธุรกิจ
  • เหมาะสำหรับธุรกิจหลากหลายประเภท เช่น Helpdesk, Tele sales , TV Shopping , Debt Collection และ Insurance เป็นต้น
  • สามารถปรับเปลี่ยน (Customize) เพื่อให้สอดคล้องกับการใช้งานเฉพาะของแต่ละธุรกิจ รองรับกาทำงานแบบรับสาย (Inbound) และ โทรออก (Outbound)

บริการเลขหมายที่ขึ้นต้นด้วย 02 แบบ SIP Trunk

  • Sip Trunk เป็นการใช้งานโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ต้องเดินสาย สะดวก พร้อมให้บริการทันที สามารถเพิ่ม-ลด จำนวนคู่สายได้ โดยไม่ยุ่งยาก
  • คุณภาพเสียงชัดเจน ราบรื่น ไม่สะดุด สามารถเชื่อมต่อได้กับระบบตู้สาขา (PBX) เดิมได้
  • สำหรับใช้ในธุรกิจ องค์กร ที่ต้องการใช้เลขหมายที่ขึ้นต้นด้วย 02 ที่ง่ายและรวดเร็ว
  • นอกจากนี้เรายังมีบริการเลขหมายโทรศัพท์มือถือ สำหรับงาน Outbound telesales และ collection รวมถึงบริการ Sim gateway เพื่อใช้ในการโทรออกตาม package ของผู้ให้บริการ Sim อีกด้วย

QueueMetrics

  • ซอฟต์แวร์สำหรับบริหารจัดการศูนย์ Call Center แบบครบวงจร
  • สำหรับศูนย์ Call Center ที่ต้องการรายงานตัวชี้วัดที่ครอบคลุม เพื่อปรับปรุงทุกแง่มุมของศูนย์ Call Center วิเคราะห์ ตอบโจทย์ทางด้านสถิติ
  • สามารถจัดการผ่าน Web Browser 
  • QueueMetrics ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทหลายพันแห่งทั่วโลกในการทำโซลูชั่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ Call Center

บริการพัฒนาระบบแบบครบวงจร

  • บริการให้คำปรึกษา ออกแบบ ติดตั้งระบบและพัฒนาระบบตามความต้องการของลูกค้า เช่น ระบบ CRM หรือ API สำหรับเชื่อมต่อระบบงานทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร
  • บริการพัฒนาการเชื่อมต่อกับ Email, Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook Messenger, LINE ได้อย่างเป็นหนึ่งเดียว ช่วยให้สามารถบริหารจัดการ Call Center ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • ทีมนักพัฒนาระบบผู้เชี่ยวชาญ คอยให้คำแนะนำเพื่อช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจได้ง่ายขึ้น ในโลกขอเทคโนโลยีที่ซับซ้อน

บริการจัดทำระบบโทรศัพท์ IP PBX ณ สถานที่ของลูกค้า (IP PBX On premise)

  • ออกแบบ ติดตั้ง ระบบ IP PBX ในสถานที่ของลูกค้า เพื่อใช้งานภายในองค์กร
  • เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ไม่ต้องการเก็บข้อมูลบน Cloud มีระบบเครือข่ายและอุปกรณ์ Call Center ของตัวเอง และมีทีมเจ้าหน้าที่ดูแลด้านเทคนิคของลูกค้าเอง 
  • ลูกค้าสามารถจัดการระบบแบบผู้ดูแล (Admin) และสามารถปรับแต่งการตั้งค่าให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้งานในองค์กร
  • โปรโทลคอลมีทีมงานที่พร้อมสนับสนุนทางเทคนิค ให้คำปรึกษาและดูแลระบบหลังติดตั้งและส่งมอบ เป็นเวลา 1 ปี

บริการของโปรโทลคอล เหมาะกับธุรกิจแบบใด

ธุรกิจ TV Shopping :

ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ (Health Care):

ธุรกิจติดตามหนี้ (Debt Collection):

ธุรกิจสายการบิน (Airlines):

บริการของโปรโทลคอล เหมาะกับธุรกิจแบบใด

ธุรกิจ TV Shopping :

ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ (Health Care):

ธุรกิจติดตามหนี้ (Debt Collection):

ธุรกิจสายการบิน (Airlines):

ส่วนหนึ่งของลูกค้าที่ไว้วางใจ ใช้บริการของเรา

Why choose us?

ทำไมถึงเลือกเรา? 

ทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงและมีประสบการณ์กว่า 20 ปี ในเทคโนโลยี VOIP, Cloud IP PBX, Call Center CRM และ Cloud Contact Center

เราให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในทุกๆ สิ่งที่เราทำ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าและให้บริการแบบเกินความคาดหวัง

โซลูชั่นที่หลากหลายช่วยพัฒนาให้ธุรกิจเติบโต เรามุ่งมั่นที่จะก้าวไปข้างหน้าเสมอ โดยพัฒนาการบริการให้สอดคล้อง ทันสมัย ไปกับเทคโนโลยีที่ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว

ความปลอดภัยที่ได้มาตรฐานสากล เราตระหนักถึงความปลอดภัยด้านข้อมูลของคุณ รวมถึงให้ความสำคัญกับการปกป้องธุรกิจของคุณจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ เราจึงเลือกใช้ระบบคลาวน์ที่มีความปลอดภัยสูงและได้รับใบรับรองจากสถาบันที่เป็นมาตรฐานสากล

ผลงานที่พิสูจน์ได้ ด้วยประวัติการทำงานที่ยาวนานและประสบความสำเร็จ รวมถึงจำนวนลูกค้าที่พึงพอใจเพิ่มขึ้น เราได้สร้างความน่าเชื่อถือในฐานะพันธมิตรที่พร้อมจะก้าวไปข้างหน้ากับคุณ ในทุกเส้นทางธุรกิจ

บทความ

เตรียมความพร้อมของ AI Automation ใน Contact Center - Protollcall

The Rise of AI Automation in Contact Centers

เมื่อเกมเปลี่ยน เตรียมความพร้อมก่อนการมาของ AI Automation ใน Contact Center เพียงแค่เปิดไตรมาสแรกของปี 2025 ธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยี AI Automation ด้วยพ

รายละเอียด »
Agentic AI เมื่อ AI สามารถคิดและตัดสินใจได้ด้วยตัวเอง - Protollcall

2025 Agentic AI

2025 Agentic AI เมื่อ AI สามารถคิดและตัดสินใจได้ด้วยตัวเอง ปี 2024 ที่ผ่านมา กระแสอันร้อนแรงของ Gen AI เข้ามามีบทบาทในการทำงานอย่างมาก ผู้ใช้งานสามารถสร้างสิ่งใหม่ๆจากข้อมูลเดิม เช่น การเขียนข้อความ ท

รายละเอียด »
Omnichannel Protollcall 2025

Omnichannel complete guide 2025

ศูนย์บริการลูกค้าแบบ Omnichannel: คู่มือฉบับสมบูรณ์ ปี 2025 ในยุคที่การสื่อสารได้ผสานกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยและก้าวหน้าพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว การให้บริการลูกค้าได้เปลี่ยนโฉมหน้าไปเป็นอย่างมาก จากศูนย์บริก

รายละเอียด »
รวบตึงสารพัดปัญหาในคอลเซ็นเตอร์ Protollcall

Challenges in Managing Call Centers

รวบตึงสารพัดปัญหาในคอลเซ็นเตอร์ และแนวทางการแก้ไข เดือนสุดท้ายของปี 2024 มาถึงแล้ว หลายคนเตรียมตัวหยุดพักผ่อน ไปท่องเที่ยว แต่หลายคนยังต้องรีบจัดการงานที่คั่งค้างก่อนสิ้นปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งบรรดาผู้บร

รายละเอียด »
ทำไม VoC จึงสำคัญต่อ Contact Center - Protollcall

ทำไม VoC จึงสำคัญต่อ Contact Center – Protollcall

ทำไมการฟังเสียงลูกค้า (Voice of Customer:VoC) ถึงสำคัญต่อการทำ Contact Center ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ไม่ใช่เพียงแค่การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีเท่านั้น แต่ย

รายละเอียด »
เพิ่มประสิทธิภาพการทำ Contact Center ด้วย CX - Protollcall

เพิ่มประสิทธิภาพ Contact Center ด้วย CX

เพิ่มประสิทธิภาพการทำ Contact Center ให้เหนือกว่าด้วยกลยุทธ์ CX ผู้ประกอบการ บริษัท องค์กรทั้งหลาย ต่างก็รู้ว่า Contact Center เป็นหน่วยงานสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า เพราะ Contact Cent

รายละเอียด »

Contact Us protollcall

หากคุณมีข้อสงสัย หรือ สนใจในบริการและโซลูชั่นของโปรโทลคอล  สามารถสอบถามข้อมูลต่างๆได้ เราพร้อมส่งมอบบริการที่ดีที่สุดของเราให้กับคุณ

thank you

“ ขอบคุณ ที่สนใจในบริการและโซลูชั่นของเรา
ทีมงานจะรีบติดต่อกลับคุณให้เร็วที่สุด”

ไอคอน PDPA

เราใช้คุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจในการใช้งานเว็บไซต์ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และตั้งค่าคุกกี้ของคุณได้ที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกเปิดหรือปิดคุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ เพื่อให้การใช้งานเว็บไซต์ตรงใจคุณที่สุด ยกเว้นคุกกี้ที่จำเป็น ซึ่งช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างราบรื่น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    คุกกี้ประเภทนี้มีความสำคัญต่อการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้อย่างราบรื่นและเข้าชมเว็บไซต์ได้ตามปกติ คุกกี้เหล่านี้ไม่สามารถปิดการทำงานได้ เนื่องจากเป็นหัวใจหลักในการทำให้ระบบของเว็บไซต์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์
    รายละเอียดคุกกี้

  • คุกกี้วิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

    คุกกี้เหล่านี้ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ เช่น จำนวนผู้เข้าชม, หน้าเว็บที่ได้รับความนิยม และพฤติกรรมการท่องเว็บ ซึ่งช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ได้

บันทึก