Protollcall พร้อมให้บริการระบบ Contact Center, Cloud PBX และระบบ CRM ที่สามารถเชื่อมต่อได้ทั้ง Email, SMS และ Social Media


ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปี ในด้านระบบ Call Center, Cloud PBX และระบบ Support Ticket เราพร้อมที่จะให้บริการคุณ ไม่ว่าจะเป็น บริษัท องค์กร หน่วยงานราชการ ขนาดเล็กหรือใหญ่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารของคุณกับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น เพิ่มประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

PromptCall Contact Center : ระบบ Contact center พร้อมใช้งาน สะดวก รวดเร็ว ปลอดภัยโซลูชั่นหลากหลาย

  • มีให้เลือกตามความต้องการ ตามขนาดของธุรกิจ
  • ตั้งอยู่บนระบบคลาวด์ที่ได้มาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล
  • มีหน้าจอ Realtime Dashboard สำหรับวัดประสิทธิภาพพนักงาน Contact Center ในขณะปฏิบัติงาน
  • สามารถให้บริการได้ทั้ง Inbound Contact Center เช่นให้ข้อมูลสินค้าหรือ Helpdesk และ Outbound Contact Center เช่น Telesales หรือสำรวจความพึงพอใจ
  • มีเจ้าหน้าที่ทางเทคนิคพร้อมให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนการทำงานตลอดการให้บริการ
  • Support and Ticket Management : ระบบ CRM ที่ตอบสนองลูกค้าแบบเหนือระดับ

  • ระบบ CRM สำหรับ Call Center ออกแบบมาเพื่องานบริการลูกค้า เช่น แสดงข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการซื้อสินค้า แจ้งโปรโมชั่น ติดตามสินค้าและบริการ
  • ระบบดูแลลูกค้าแบบครบวงจร ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจและทำให้งานขายและบริการเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณ
  • สามารถเชื่อมต่อได้ทั้งระบบ Call Center, อีเมล, SMS และโซเชียลมีเดีย
  • Support and Ticket Management ของโปรโทลคอล ปรับแต่งได้ ตามความต้องการ เหมาะกับทุกธรกิจ
  • มีระบบรายงานการให้บริการ สะดวก พร้อมใช้งานและมีประสิทธิภาพ
  • เหมาะสำหรับงาน Helpdesk, งาน Support ลูกค้า, งานรับแจ้งประกันภัย, งานสั่งซื้อสินค้าทาง Call Center, งาน Telesales และอื่นๆ
  • promtCall Cloud PBX ระบบโทรศัพท์แบบ IP สำหรับสำนักงานยุคใหม่


    สามารถใช้เลขหมาย 02 สำหรับโทรเข้า-โทรออก และโอนสายไปเลขหมายภายในได้ทั้งมือถือหรือคอมพิวเตอร์

    มีฟังก์ชั่นการใช้งานเหมือนระบบโทรศัพท์สำนักงาน สามารถประกาศเสียงตอบรับอัฒโนมัติ ประกาศเสียงประชาสัมพันธ์ ได้หลายภาษา

    สามารถจัดทำ Call Flow สำหรับวันหยุด เวลาทำการ นอกเวลทำการ ให้แตกต่างกันได้

    สามารถรับสายได้ทั้ง IP Phone, แอป บนมือถือ และ Softphone ในคอมพิวเตอร์

    ไม่ต้องติดตั้งระบบ ลดความยุ่งยาก ลดค่าใช้จ่ายในการดูแล

    เหตุผลที่ลูกค้าส่วนใหญ่ไว้วางใจโปรโทลคอล

    ทีมงานที่มีประสบการณ์

    ทีมงานที่มีประสบการณ์

    เรามีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญทั้งด้าน Voice Over IP (VoIP) , Contact Center และ CRM จากประสบการณ์กว่า 20 ปี ในการดูแลและบริหารจัดการระบบ Contact Center ชั้นนำของโลก เช่น Avaya(Nortel), Cisco, Genesys และ Aspect เป็นต้น

    ปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

    ปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

    ระบบ Support and Ticket Management สามารถปรับปรุง แก้ไข ให้สอดคล้องกับการใช้งานในธุรกิจของลูกค้า เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ทั้งยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบงานภายในองค์กร หรือเชื่อมต่อกับระบบงานภายนอกได้

    พัฒนาต่อยอดจากระบบเดิม

    พัฒนาต่อยอดจากระบบเดิม

    องค์กรที่มีระบบ Call Center อยู่แล้ว สามารถขยาย หรือแยกบางบริการออกมาได้โดยการใช้บริการ Cloud Contact Center ของ โปรโทลคอล ไม่ต้องลงทุนซื้อระบบเพิ่ม และยังสามารถ เชื่อมโยงกับระบบเดิม เพื่อทำ Call Overflow หรือสามารถให้โอนสายไปมาระหว่างกันได้

    ระบบคลาวด์มาตรฐานสากล

    ระบบคลาวด์มาตรฐานสากล

    เราคำนึงถึงเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยของระบบ Cloud Call Center เราจึงใช้ระบบ Cloud ที่ได้รับความปลอดภัยตามมาตรฐานสากล เพื่อให้แน่ใจว่าจะช่วยปกป้องระบบ และข้อมูลของคุณจากการโจมตี และภัยคุกคามทางไซเบอร์

    บทความ Contact Center

    ติดตามบทความใหม่ๆ เกี่ยวกับระบบ Contact Center ได้ที่นี่
    AI contact center protollcall
    5 ทักษะสำหรับคนทำงาน Contact Center ในยุค AI มาแรง

    เผยแพร่เมื่อ 12 มิถุนายน 2567

    AI ทุกที่ ทุกเวลา

    ปฏิเสธไม่ได้ว่า ยุคนี้เป็น...

    CRM แบบไหน ที่ใช่สำหรับธุรกิจคุณ
    CRM แบบไหน ที่ใช่สำหรับธุรกิจคุณ

    เผยแพร่เมื่อ 9 พฤษภาคม 2567

    การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าถือเป็นหัวใจของธุร...

    Call Center report - Protollcall
    เจาะลึกรายงานในระบบ Call Center ฉบับผู้บริหาร

    เผยแพร่เมื่อ 9 เมษายน 2567

    ผู้บริหารศูนย์ Call Center หลายคนทราบดีว่า รายงาน...

    3 วิธีช่วยให้แบรนด์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์ Contact Center ด้วย VOC (Voice of Customer) ตอนที่ 2
    How to increase efficiency Contact Center with voice customer (VoC) part 2

     3 วิธีช่วยให้แบรนด์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของศูนย์ Contact Center ด้วย...

    ติดต่อสอบถามหรือขอ Demo ระบบ ได้ที่นี่

    Contact Us

    เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ และประสบการณ์ที่ดีในการใช้เว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่ Privacy Notice และสามารถจัดการความเป็นส่วนตัวเองได้ของคุณได้เองโดยคลิกที่ ตั้งค่า

    Privacy Preferences

    คุณสามารถเลือกการตั้งค่าคุกกี้โดยเปิด/ปิด คุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ ยกเว้น คุกกี้ที่จำเป็น

    Allow All
    Manage Consent Preferences
    • คุกกี้ที่จำเป็น
      Always Active

      ประเภทของคุกกี้มีความจำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างเป็นปกติ และเข้าชมเว็บไซต์ คุณไม่สามารถปิดการทำงานของคุกกี้นี้ในระบบเว็บไซต์ของเราได้
      Cookies Details

    Save