services
Home ❃ services
ข้อมูลบริการ และ โซลูชั่น
บริการ promptCall Cloud PBX
- ให้เช่าใช้ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ ที่ติดตั้งอยู่บนระบบ Cloud ใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต
- ไม่ต้องรอติดตั้งระบบ เริ่มใช้งานได้รวดเร็ว และไม่ต้องจ้างเจ้าหน้าที่ดูแล
- เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการตู้สาขาโทรศัพท์ โทรศัพท์ภายในสำนักงาน
- สามารถโอนสายไปยังมือถือ และสาขาที่ตั้งอยู่สถานที่อื่นๆได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
บริการ promptCall Call Center
- ให้เช่าใช้บริการระบบ Call Center ผ่านอินเทอร์เน็ต คิดค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือน
- ไม่ต้องซื้อระบบ หรือรอติดตั้งระบบ ใช้งานได้รวดเร็ว และไม่ต้องจ้างเจ้าหน้าที่ดูแล
- เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการระบบ Call Center เพื่อให้บริการลูกค้า เช่นการดูแลหลังการขาย ให้บริการข้อมูล สอบถามสินค้า สั่งซื้อทางโทรศัพท์ หรือการโทรแจ้งข่าวสารโปรโมชั่น โทรแจ้งค่าบริการ
- รองรับการขยายศูนย์ Call Center ให้พนักงานรับสายนอกศูนย์ Call Center หรือ Agent at homeหรือต้องการย้ายสถานที่ศูนย์ Call Center ก็สามารถทำได้โดยไม่กระทบต่อการให้บริการลูกค้า
บริการระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center
- จัดทำระบบ CRM พร้อมระบบ Call Center เพื่อให้บริการแบบเบ็ดเสร็จ (All in one) ให้ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น เพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตของธุรกิจ
- เหมาะสำหรับธุรกิจหลากหลายประเภท เช่น Helpdesk, Tele sales , TV Shopping , Debt Collection และ Insurance เป็นต้น
- สามารถปรับเปลี่ยน (Customize) เพื่อให้สอดคล้องกับการใช้งานเฉพาะของแต่ละธุรกิจ รองรับกาทำงานแบบรับสาย (Inbound) และ โทรออก (Outbound)
บริการเลขหมายที่ขึ้นต้นด้วย 02 แบบ SIP Trunk
- Sip Trunk เป็นการใช้งานโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ต้องเดินสาย สะดวก พร้อมให้บริการทันที สามารถเพิ่ม-ลด จำนวนคู่สายได้ โดยไม่ยุ่งยาก
- คุณภาพเสียงชัดเจน ราบรื่น ไม่สะดุด สามารถเชื่อมต่อได้กับระบบตู้สาขา (PBX) เดิมได้
- สำหรับใช้ในธุรกิจ องค์กร ที่ต้องการใช้เลขหมายที่ขึ้นต้นด้วย 02 ที่ง่ายและรวดเร็ว
- นอกจากนี้เรายังมีบริการเลขหมายโทรศัพท์มือถือ สำหรับงาน Outbound telesales และ collection รวมถึงบริการ Sim gateway เพื่อใช้ในการโทรออกตาม package ของผู้ให้บริการ Sim อีกด้วย
QueueMetrics
- ซอฟต์แวร์สำหรับบริหารจัดการศูนย์ Call Center แบบครบวงจร
- สำหรับศูนย์ Call Center ที่ต้องการรายงานตัวชี้วัดที่ครอบคลุม เพื่อปรับปรุงทุกแง่มุมของศูนย์ Call Center วิเคราะห์ ตอบโจทย์ทางด้านสถิติ
- สามารถจัดการผ่าน Web Browser
- QueueMetrics ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทหลายพันแห่งทั่วโลกในการทำโซลูชั่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ Call Center
บริการพัฒนาระบบแบบครบวงจร
- บริการให้คำปรึกษา ออกแบบ ติดตั้งระบบและพัฒนาระบบตามความต้องการของลูกค้า เช่น ระบบ CRM หรือ API สำหรับเชื่อมต่อระบบงานทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร
- บริการพัฒนาการเชื่อมต่อกับ Email, Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook Messenger, LINE ได้อย่างเป็นหนึ่งเดียว ช่วยให้สามารถบริหารจัดการ Call Center ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ทีมนักพัฒนาระบบผู้เชี่ยวชาญ คอยให้คำแนะนำเพื่อช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจได้ง่ายขึ้น ในโลกขอเทคโนโลยีที่ซับซ้อน
บริการจัดทำระบบโทรศัพท์ IP PBX ณ สถานที่ของลูกค้า (IP PBX On premise)
- ออกแบบ ติดตั้ง ระบบ IP PBX ในสถานที่ของลูกค้า เพื่อใช้งานภายในองค์กร
- เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ไม่ต้องการเก็บข้อมูลบน Cloud มีระบบเครือข่ายและอุปกรณ์ Call Center ของตัวเอง และมีทีมเจ้าหน้าที่ดูแลด้านเทคนิคของลูกค้าเอง
- ลูกค้าสามารถจัดการระบบแบบผู้ดูแล (Admin) และสามารถปรับแต่งการตั้งค่าให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้งานในองค์กร
- โปรโทลคอลมีทีมงานที่พร้อมสนับสนุนทางเทคนิค ให้คำปรึกษาและดูแลระบบหลังติดตั้งและส่งมอบ เป็นเวลา 1 ปี