QueueMetrics Authorized Reseller
Home ❃ Services
QueueMetrics ซอฟต์แวร์ Call Center แบบครบวงจร
QueueMetrics เป็น ซอฟต์แวร์สำหรับบริหารจัดการศูนย์ Call Center ที่สามารถใช้งานร่วมกับ Asterisk ได้เป็นอย่างดี โดยมีคุณสมบัติที่สามารถวัดตัวชี้วัด วิเคราะห์ ตอบโจทย์ทางด้านสถิติและรายงานรวม ถึงยังสามารถจัดการผ่าน Web Browser ได้อย่างง่ายๆ QueueMetrics ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทหลายพันแห่งทั่วโลกในการทำโซลูชั่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ Call Center
คุณสมบัติของ QueueMetrics
ง่ายต่อการใช้งาน
หน้าจอสำหรับเจ้าหน้าที่รับสาย (User Friendly Interface) ออกแบบให้ช่วยทำงานประจำวันง่ายขึ้นด้วยข้อความและการแจ้งเตือน
การรวมกับ CRM (CRM Integration) สามารถทำงานร่วมกับ CRM ยอดนิยมเช่น Vtiger และ Salesforce หรือ CRM ตัวอื่นๆได้
WebRTC Softphone ใช้งานกับโปรแกรมโทรศัพท์ได้ทั้งใน Notebook และ PC พร้อมรายงานสำหรับติดตามคุณภาพการให้บริการ
วัดผลทุกอย่าง
รายงานที่ตัวชี้วัดที่ครอบคลุม เพื่อปรับปรุงทุกแง่มุมของศูนย์ Call Center ของคุณ
การจัดการแบบเรียลไทม์ Supervisor สามารถทำ Call monitoring แจ้งเตือนขณะพนักงานกับลังรับสาย การฟังสาย และการแทรกสาย ได้ทันที
ความน่าเชื่อถือ หลายพันบริษัททั่วโลกเลือกใช้ QueueMetrics ทั้งในระบบ Cloud และ On-Premise
รายงานบน Wallboard ที่ปรับแต่งได้ เพื่อดูรายงานแบบ Real-time และการทำงานของ Live Agent
- แสดงหน้าจอ Real-time Monitor และหน้าจอ Live Agent สำหรับ Supervisor
- แสดงจำนวนสายเรียกเข้าทุกสาย ระยะเวลาในการรอสาย และระยะเวลาในการคุยสาย
- มีฟังก์ชั่นการ Broadcast ข้อความไปยังหน้าจอของพนักงานรับสาย
รายงานแบบสถิติ (Historical Report)
- แสดงรายละเอียดการโทรโดยละเอียดพร้อมทั้งไฟล์เสียงการสนทนา
- แสดงจำนวนสายที่ไม่ได้รับบริการ ช่องทางติดต่อ พร้อมสถานะในการวางสาย
- มีรายงานแสดงการปฏิบัติงานของพนักงานรับสาย และรายละเอียดทั้งหมดแบบรายบุคคลและภาพรวม Export Data
- สามารถ Export รายงานออกมาให้รูปแบบต่างๆ ได้แก่ Excel และ PDF ได้
3rd party Integration
นอกจากจะเชื่อมกับระบบ CRM แล้ว QueueMatrics ยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบงานภายนอกได้ เช่น ระบบBilling ด้วย API มาตรฐาน
ทำไมต้องเลือก QueueMetrics จากโปรโปลคอล?
โปลโทลคอลได้รับความไว้วางใจให้เป็น Retailer หนึ่งเดียวในเอเชียตะวันออกและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราพร้อมให้บริการ ในรูปแบบ QueueMetrics บน promptCall Cloud และ QueueMetrics สำหรับพัฒนาเพื่อติดตั้งในองค์กร (On-Premise)
เรามีความชำนาญและเชี่ยวชาญในการติดตั้งและปรับแต่งซอฟท์แวร์ QueueMetrics ตามความต้องการของธุรกิจ
เรามีโซลูชั่นแบบครบวงจร ทั้งเลขหมายเบอร์โทรและระบบ CRM ลดปัญหาความยุ่งยากในการติดต่องานหลายระบบ
เรามีประสบการณ์ด้านการทำ VOIP, Cloud PBX, Cloud Call Center และ CRM มายาวนานกว่า 20 ปี
เราพร้อมสนับสนุนให้คุณดำเนินธุรกิจอย่างสะดวก ราบรื่น ด้วยทีมอบรมและทีมสนับสนุน ที่มีคุณภาพ
ข้อมูลเพิ่มเติม Official Reseller QueueMetrics
ยกระดับศูนย์ Call Center ของคุณ ด้วย QueueMetrics วันนี้
คุณจะได้รับโซลูชั่นที่เชื่อถือได้ ยืดหยุ่น และคุ้มค่าในการลงทุน ช่วยให้ธุรกิจของคุณเจริญเติบโต อย่ารอช้า—ติดต่อเราวันนี้และสัมผัสถึงความแตกต่าง!
ทีมขายที่เป็นมิตรของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ กดโทรหาหรือติดต่อตามช่องทางต่างๆ เพื่อเริ่มต้นใช้บริการ
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ (https://www.queuemetrics.com/)
