Government

Home Government

ทันสมัย ก้าวไกลกับเทคโนโลยี ด้วยโซลูชั่น Government จากโปรโทลคอล

โปรโทลคอลได้รับเลือกให้เป็นส่วนหนึ่งในการนำเอาเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ภายในหน่วยงาน เพิ่มศักยภาพการทำงานขององค์กรรัฐให้รวดเร็ว ก้าวทันตามเทคโนโลยีขององค์กรเอกชนได้อย่างเทียบเท่า เพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วให้กับผู้ที่ต้องการติดต่อกับหน่วยงานภาครัฐง่ายยิ่งขึ้น

ระบบ Call Center  สำหรับภาครัฐ

ระบบ Call Center สำหรับภาครัฐเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยในการสื่อสารและบริการประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีรายละเอียดดังนี้:

  • สามารถโทรเข้า-ออกทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร
  • สามารถ โอนสายระหว่างผู้ใช้งานภายในองค์กรได้อย่างสะดวก
  • รองรับการประชุมสายได้หลายคนพร้อมกัน
  • มีระบบตอบรับอัตโนมัติที่ช่วยนำทางผู้โทรไปยังแผนกหรือบุคคลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
  • มีระบบบันทึกเสียงการสนทนาเพื่อใช้ในการตรวจสอบคุณภาพการบริการ และสามารถเรียกฟังผ่านเว็บ browser ได้ทันที
  • มีระบบฝากข้อความเสียง สามารถให้ผู้โทรทำรายการฝากข้อความเสียงผ่านระบบ และส่งไปยังอีเมลของผู้รับผิดชอบ เพื่อตรวจสอบข้อมูลและทำการติดต่อกลับผู้โทร
  • มีรายงานแสดงการปฏิบัติงานของพนักงานรับสาย และรายละเอียดทั้งหมดแบบภาพรวมและรายบุคคล
  • สามารถเชื่อมโครงข่ายการสื่อสารในองค์กรให้สามารถโทรหากันฟรีได้

พัฒนาระบบลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)  สำหรับภาครัฐ

การให้ข้อมูลและบริการ

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับนโยบาย, กฎหมาย, และบริการต่างๆ ของภาครัฐ

การรับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะ

รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนและติดตามการแก้ไขปัญหา

การช่วยเหลือฉุกเฉิน

ตอบสนองและประสานงานการช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน

การสนับสนุนหลายภาษา

ให้บริการในหลายภาษาเพื่อรองรับประชาชนทุกกลุ่ม

พัฒนา API มาตรฐาน สำหรับการเชื่อมต่อกับระบบงานในองค์กร

สามารถเชื่อมต่อกับระบบ email ได้

สามารถเชื่อมต่อกับระบบงานในองค์กรของได้

ทีมขายที่เป็นกันเองและทีมงานที่เชี่ยวชาญของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ กดโทรหาเรา หรือติดต่อตามช่องทางการสื่อสารต่างๆ เพื่อขอรับคำปรึกษาหรือขอใช้บริการ

ไอคอน PDPA

เราใช้คุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจในการใช้งานเว็บไซต์ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และตั้งค่าคุกกี้ของคุณได้ที่ ตั้งค่า

ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

คุณสามารถเลือกเปิดหรือปิดคุกกี้ในแต่ละประเภทได้ตามความต้องการ เพื่อให้การใช้งานเว็บไซต์ตรงใจคุณที่สุด ยกเว้นคุกกี้ที่จำเป็น ซึ่งช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างราบรื่น

ยอมรับทั้งหมด
จัดการความเป็นส่วนตัว
  • คุกกี้ที่จำเป็น
    เปิดใช้งานตลอด

    คุกกี้ประเภทนี้มีความสำคัญต่อการทำงานของเว็บไซต์ เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้อย่างราบรื่นและเข้าชมเว็บไซต์ได้ตามปกติ คุกกี้เหล่านี้ไม่สามารถปิดการทำงานได้ เนื่องจากเป็นหัวใจหลักในการทำให้ระบบของเว็บไซต์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์
    รายละเอียดคุกกี้

  • คุกกี้วิเคราะห์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

    คุกกี้เหล่านี้ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ เช่น จำนวนผู้เข้าชม, หน้าเว็บที่ได้รับความนิยม และพฤติกรรมการท่องเว็บ ซึ่งช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ได้

บันทึก