Health care
Home ❃ Health care
เพิ่มการให้บริการด้วยความใส่ใจกับโซลูชั่นสำหรับธุรกิจ Health Care
ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ (Health Care) ในประเทศไทยครอบคลุมหลายด้าน ทั้งโรงพยาบาล, คลินิก, ร้านขายยา, บริษัทประกันสุขภาพ และบริการดูแลสุขภาพที่บ้าน มีบทบาทสำคัญในการให้บริการด้านสุขภาพแก่ประชาชน ด้วยมาตรฐานที่สูงและเทคโนโลยีที่ทันสมัย
โปรโทลคอลมีความภาคภูมิใจที่เป็นส่วนหนึ่งในการให้บริการระบบ Call Center ในธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ (Health Care) ไม่ว่าจะเป็น โรงพยาบาล หรือ คลินิก ทั้งในกรุงเทพมหานคร และต่างจังหวัด เนื่องจากระบบ Call Center มีความสำคัญอย่างมากต่อการให้บริการและการบริหารจัดการ โดยเฉพาะในแง่ของการตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยและการจัดการข้อมูลที่สำคัญต่างๆ เช่น
1. การปรับปรุงการเข้าถึงบริการทางการแพทย์
- การติดต่อที่สะดวก: ระบบ Call Center ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถติดต่อกับโรงพยาบาลได้ง่ายและรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการนัดหมายแพทย์ สอบถามข้อมูล หรือขอคำปรึกษา
- การจัดการเวลา: ผู้ป่วยสามารถนัดหมายแพทย์ได้โดยไม่ต้องเดินทางมาที่โรงพยาบาล ทำให้การจัดการเวลาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
2. การจัดการนัดหมายและการติดตามผล
- การนัดหมายที่สะดวก: ระบบช่วยในการจัดการนัดหมายแพทย์ให้เป็นระบบระเบียบ ลดความสับสนและความซ้ำซ้อนในการนัดหมาย
- การเตือนนัดหมาย: ระบบ Call Center สามารถส่งการเตือนนัดหมายให้กับผู้ป่วยผ่าน SMS หรือ Email ลดโอกาสที่ผู้ป่วยจะลืมนัดหมาย
3. การบริการลูกค้าและการสนับสนุน
- การสนับสนุนแบบครบวงจร: ระบบ Call Center ช่วยในการตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่ผู้ป่วยหรือญาติมีได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- การจัดการเรื่องร้องเรียน: ผู้ป่วยสามารถรายงานปัญหาหรือข้อร้องเรียนผ่านระบบ Call Center ซึ่งช่วยในการปรับปรุงการให้บริการ
4. การจัดการข้อมูลและการบันทึก
- การบันทึกการสนทนา: การบันทึกการสนทนาทำให้สามารถตรวจสอบและประเมินคุณภาพการให้บริการได้ อีกทั้งยังช่วยในการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่
- การเก็บข้อมูลผู้ป่วย: ระบบสามารถจัดเก็บข้อมูลผู้ป่วยได้อย่างเป็นระบบ ทำให้สามารถติดตามผลการรักษาและประวัติการรักษาได้ง่ายขึ้น
5. การเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ
- การลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ ระบบ Call Center ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ที่ต้องรับสายโทรศัพท์ ทำให้สามารถมุ่งเน้นการดูแลผู้ป่วยในโรงพยาบาลได้มากขึ้น
6. การสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่น
- การสร้างความมั่นใจให้กับผู้ป่วย: การให้บริการที่เป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ป่วยและครอบครัว
- การเพิ่มความพึงพอใจ: การให้บริการที่สะดวกและรวดเร็วช่วยเพิ่มความพึงพอใจในการใช้บริการของโรงพยาบาล
7. พัฒนาระบบเพิ่มเติม เพื่อช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- พัฒนาระบบการจัดการทรัพยากร: ระบบช่วยในการจัดการทรัพยากรที่มีอย่างจำกัดให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด เช่น การจัดการเวลาและการจัดสรรแพทย์ เช่น
- พัฒนาระบบจัดการเจ้าหน้าที่เวรเปล (Porter)
- พัฒนาระบบจัดการเจ้าหน้าที่ล่ามทางการแพทย์ (Translator/Interpreter)
- พัฒนาระบบจัดการพยาบาลวิชาชีพ (IV TEAM)
การมีระบบต่างๆ มีประสิทธิภาพ เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้โรงพยาบาลและคลินิก สามารถให้บริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ป่วย
และสามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ทีมขายที่เป็นกันเองและทีมงานที่เชี่ยวชาญของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ กดโทรหาเรา หรือติดต่อตามช่องทางการสื่อสารต่างๆ เพื่อขอรับคำปรึกษาหรือขอใช้บริการ
