Government
Home ❃ Government
ทันสมัย ก้าวไกลกับเทคโนโลยี ด้วยโซลูชั่น Government จากโปรโทลคอล
โปรโทลคอลได้รับเลือกให้เป็นส่วนหนึ่งในการนำเอาเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ภายในหน่วยงาน เพิ่มศักยภาพการทำงานขององค์กรรัฐให้รวดเร็ว ก้าวทันตามเทคโนโลยีขององค์กรเอกชนได้อย่างเทียบเท่า เพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วให้กับผู้ที่ต้องการติดต่อกับหน่วยงานภาครัฐง่ายยิ่งขึ้น
ระบบ Call Center สำหรับภาครัฐ
ระบบ Call Center สำหรับภาครัฐเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยในการสื่อสารและบริการประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- สามารถโทรเข้า-ออกทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร
- สามารถ โอนสายระหว่างผู้ใช้งานภายในองค์กรได้อย่างสะดวก
- รองรับการประชุมสายได้หลายคนพร้อมกัน
- มีระบบตอบรับอัตโนมัติที่ช่วยนำทางผู้โทรไปยังแผนกหรือบุคคลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- มีระบบบันทึกเสียงการสนทนาเพื่อใช้ในการตรวจสอบคุณภาพการบริการ และสามารถเรียกฟังผ่านเว็บ browser ได้ทันที
- มีระบบฝากข้อความเสียง สามารถให้ผู้โทรทำรายการฝากข้อความเสียงผ่านระบบ และส่งไปยังอีเมลของผู้รับผิดชอบ เพื่อตรวจสอบข้อมูลและทำการติดต่อกลับผู้โทร
- มีรายงานแสดงการปฏิบัติงานของพนักงานรับสาย และรายละเอียดทั้งหมดแบบภาพรวมและรายบุคคล
- สามารถเชื่อมโครงข่ายการสื่อสารในองค์กรให้สามารถโทรหากันฟรีได้
พัฒนาระบบลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สำหรับภาครัฐ
การให้ข้อมูลและบริการ
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับนโยบาย, กฎหมาย, และบริการต่างๆ ของภาครัฐ
การรับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะ
รับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนและติดตามการแก้ไขปัญหา
การช่วยเหลือฉุกเฉิน
ตอบสนองและประสานงานการช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน
การสนับสนุนหลายภาษา
ให้บริการในหลายภาษาเพื่อรองรับประชาชนทุกกลุ่ม
พัฒนา API มาตรฐาน สำหรับการเชื่อมต่อกับระบบงานในองค์กร
สามารถเชื่อมต่อกับระบบ email ได้
สามารถเชื่อมต่อกับระบบงานในองค์กรของได้
ทีมขายที่เป็นกันเองและทีมงานที่เชี่ยวชาญของเราพร้อมช่วยเหลือคุณ กดโทรหาเรา หรือติดต่อตามช่องทางการสื่อสารต่างๆ เพื่อขอรับคำปรึกษาหรือขอใช้บริการ
