เกี่ยวกับเรา
Home ❃ About Us
เกี่ยวกับเรา
ยินดีต้อนรับสู่โปรโทลคอล, บริษัท โปรโทลคอล แอดวานซ์เซอร์วิส จำกัด, เราเป็นผู้ให้บริการระบบ Protollcall Cloud Contact Center, Protollcall Cloud PBX, Protollcall CRM และ Protollcall Outbound Campaign บนโซลูชั่น VOIP (Voice Over IP) ที่ทันสมัย โดยทีมงานที่มีประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญมากกว่า 25 ปี เพื่อให้บริการที่เหนือความคาดหมายของลูกค้า
โปรโทลคอล เป็นผู้ได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการโทรคมนาคมแบบที่หนึ่ง จาก กสทช. เลขที่ TEL1/2562/052 เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน 2562
วิสัยทัศน์ของเรา
โปรโทลคอลเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า ที่มีความหลากหลาย จึงยึดมั่นแนวคิดในการให้บริการที่สามารถปรับฟังก์ชั่นการทำงานของระบบ ให้เข้ากับธุรกิจของลูกค้า แต่ยังคงไว้ซึ่งความสามารถหลักๆ ที่เป็นมาตรฐานการให้บริการ Contact Center ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ TV Shopping, Health care, Hospital, Insurance, Government เป็นต้น
โปรโทลคอลมุ่งหวังที่จะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมบริการด้านเทคโนโลยี Cloud Contact Center โดยมีการพัฒนาและปรับปรุงให้ทันกับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา วิสัยทัศน์ของเราขับเคลื่อนด้วยความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศและความต้องการที่จะเสริมพลังธุรกิจผ่านโซลูชั่น Cloud Contact Center ที่สร้างสรรค์
บริการของเรา
โปรโทลคอลมีบริการหลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของคุณ:
บริการเลขหมาย
บริการเลขหมายที่ขึ้นต้นด้วย 02 แบบ SIP Trunk สำหรับใช้ในธุรกิจ องค์กร และบริการเลขหมาย Mobile สำหรับการโทรออกหาลูกค้าในงาน Outbound Call Center, Telesales หรือโทรออกเพื่อแจ้งชำระค่าบริการ (Debt Collection)
บริการ Protollcall Cloud PBX
บริการ Protollcall PBX เป็นการให้เช่าใช้ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ ที่ติดตั้งอยู่บน Protollcall Cloud เริ่มใช้งานได้อย่างรวดเร็ว Login ผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่ต้องรอติดตั้งระบบ และไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่ที่มีความรู้ด้านระบบตู้สาขา
หากธุรกิจคุณมีการขยายสาขาไปยังสถานที่อื่น ๆ ก็สามารถใช้งานเสมือนอยู่ ณ สถานที่เดียวกันได้ และสามารถโทรหากันภายในได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
บริการ Protollcall Cloud Contact Center
บริการ Protollcall Cloud Contact Center เป็นการให้เช่าใช้บริการระบบ Contact Center ผ่านโครงข่ายอินเทอร์เน็ต คิดค่าใช้จ่ายเป็นรายเดือน ระบบ Protollcall Cloud Contact Center ติดตั้งอยู่บน Protollcall Cloud สามารถเริ่มใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องซื้อระบบ ไม่ต้องรอติดตั้งระบบ และไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่ที่มีความรู้ด้านระบบ Contact Center
ไม่ว่าคุณต้องการขยายศูนย์ให้บริการหรือย้ายสถานที่ศูนย์ให้บริการ หรือให้พนักงานรับสายนอกศูนย์ให้บริการ (Agent at home) ก็สามารถทำ ได้โดยไม่กระทบต่อการให้บริการลูกค้าของคุณ และสามารถโทรหากันภายในระบบ Contact Center ได้โดยไม่มี ค่าใช้จ่าย
บริการระบบ Protollcall CRM
บริการระบบ Protollcall CRM เป็น ระบบ CRM ผสานกับระบบ Call Center สามารถให้บริการ หลากหลายธุรกิจ อาทิเช่น Helpdesk, Tele sales , TV Shopping , Debt Collection และ Insurance เป็นต้น
สามารถปรับเปลี่ยน (Customize) เพื่อให้สอดคล้องกับการใช้งานของแต่ละองค์กรได้ รองรับทั้ง Inbound และ Outbound ผสานระบบต่างๆ ให้ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตของธุรกิจคุณ
บริการพัฒนาการเชื่อมต่อกับช่องทาง Social Media
บริการพัฒนาการเชื่อมต่อกับช่องทาง Social Media ของลูกค้าไม่ว่าจะเป็น Facebook Messenger, LINE หรือ Marketplace ได้อย่างเป็นหนึ่งเดียว จะช่วยให้ลูกค้าสามารถบริหารจัดการ Call Center ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
บริการออกแบบและติดตั้งระบบ (On Premise)
เรารับออกแบบและติดตั้งระบบโทรศัพท์ IP PBX, Contact Center ณ สถานที่ของลูกค้า เพื่อใช้งานภายในองค์กร (Back office) เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ และไม่ต้องการเก็บข้อมูลบน Cloud หรือมีทีมเจ้าหน้าที่ดูแลด้านเทคนิคของลูกค้าเอง
บริการให้คำปรึกษา ออกแบบ ติดตั้งระบบและพัฒนาระบบ
บริการให้คำปรึกษา ออกแบบ ติดตั้งระบบและพัฒนาระบบตาม Requirement ของลูกค้า เช่น พัฒนาระบบ CRM , พัฒนา API สำหรับเชื่อมต่อระบบงานทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร ทั้งนี้เน้นจะพัฒนาตาม Requirement เพื่อให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจของลูกค้า โดยทีมผู้เชี่ยวชาญของเรามีคำแนะนำเพื่อช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจไปในโลกเทคโนโลยีที่ซับซ้อนได้ง่ายขึ้น
ทำไมถึงเลือกเรา?
ทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงและมีประสบการณ์กว่า 20 ปี ในเทคโนโลยี VOIP, Cloud IP PBX, Call Center CRM และ Cloud Contact Center
เราให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก ในทุกๆ สิ่งที่เราทำ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะตอบสนองความต้องการเฉพาะของลูกค้าและให้บริการแบบเกินความคาดหวัง
โซลูชั่นที่หลากหลายช่วยพัฒนาให้ธุรกิจเติบโต เรามุ่งมั่นที่จะก้าวไปข้างหน้าเสมอ โดยพัฒนาการบริการให้สอดคล้อง ทันสมัย ไปกับเทคโนโลยีที่ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว
ความปลอดภัยที่ได้มาตรฐานสากล เราตระหนักถึงความปลอดภัยด้านข้อมูลของคุณ รวมถึงให้ความสำคัญกับการปกป้องธุรกิจของคุณจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ เราจึงเลือกใช้ระบบคลาวน์ที่มีความปลอดภัยสูงและได้รับใบรับรองจากสถาบันที่เป็นมาตรฐานสากล
ผลงานที่พิสูจน์ได้ ด้วยประวัติการทำงานที่ยาวนานและประสบความสำเร็จ รวมถึงจำนวนลูกค้าที่พึงพอใจเพิ่มขึ้น เราได้สร้างความน่าเชื่อถือในฐานะพันธมิตรที่พร้อมจะก้าวไปข้างหน้ากับคุณ ในทุกเส้นทางธุรกิจ
ความมุ่งมั่นของเรา
โปรโทลคอลมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ยอดเยี่ยมและมีคุณภาพ นวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ทันสมัยเป็นแรงขับเคลื่อนให้เราได้พัฒนาการให้บริการอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อให้เรายังคงเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับทุกธุรกิจที่ต้องการเติบโตในยุค AI และดิจิทัล
โปรโทลคอลพร้อมที่จะช่วยเหลือและเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ ด้วยเทคโนโลยี VOIP ที่เรามีความเชี่ยวชาญและชำนาญที่สุด เพื่อสนับหนุนคุณและเราให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจไปด้วยกัน ติดต่อเราวันนี้เพื่อรับบริการที่เหมาะกับคุณ
