ระบบ CRM ที่มาพร้อมฟีเจอร์ Cloud Call Center
Home ❃ Services
เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย CRM พร้อม Cloud Call Center ที่ทรงพลัง จากโปรโทลคอล
ระบบ CRM ที่มาพร้อมฟีเจอร์ Cloud Call Center เป็นบริการ Application สำหรับใช้งานกับระบบ Call Center เพื่อสนับสนุนการให้บริการ หลากหลายธุรกิจ อาทิเช่น Helpdesk, Tele sales , TV Shopping , Debt Collection และ Insurance เป็นต้น โดย Application สามารถปรับเปลี่ยน (Customize) ฟังก์ชั่นเพื่อให้สอดคล้องกับการใช้งานของแต่ละองค์กรได้ และสามารถรองรับทั้งบริการ Inbound Call Center และ Outbound Call Center ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และจัดการการติดต่อลูกค้าผ่าน Call Center ได้อย่างมีประสิทธิภาพในระบบเดียว
จุดเด่น ของระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center
No Installation
ระบบใช้งานผ่าน Web browser เพียงแค่ login ก็สามารถใช้งานได้ทันที
Built-in web phone
มาพร้อม Cloud Call Center ที่มีฟังก์ชั่นครบครัน ไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์ หรือโปรแกรมให้ยุ่งยาก
User Friendly
ระบบออกแบบหน้าจอ ให้ง่ายต่อการค้นหาข้อมูล และการใช้งาน
Report
สามารถเรียกดูรายงานทั้ง Call center และการบันทึกข้อมูล ได้ในระบบเดียว
ระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center เป็นนวัตกรรมที่เราออกแบบมาเพื่อทำให้การติดต่อกับลูกค้าของคุณง่ายขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย และมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ สำหรับทั้งทีมงานและลูกค้าของคุณ เราตระหนักถึงความเชื่อถือและไว้วางใจที่คุณมอบให้ มั่นใจได้ว่า ระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center คือเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเจริญเติบโต
Feature ของระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center
Feature เกี่ยวกับการขายและการจัดการลูกค้า
เพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณด้วย Feature ที่หลากหลาย สามารถปรับแต่งกระบวนการขายได้ และสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายและโอกาสของคุณได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้ทีมขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขายได้อย่างเต็มที่ เช่น
- การจัดการข้อมูลลูกค้า (Customer Profile): เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าอย่างครบถ้วน เช่น ข้อมูลส่วนตัว ประวัติการติดต่อ การซื้อสินค้า ฯลฯ
- การจัดการเคส (Case Management): รองรับการบันทึกข้อมูลการติดต่อ
- การจัดการใบสั่งขาย (Sales Order): สามารถทำการขายผ่านหน้าจอ โดยเลือกสินค้าพร้อมระบุรายละเอียดการจัดส่งได้ทันที
การจัดการคลังสินค้า (Warehouse Management)
มีระบบบริหารจัดการคลังสินค้า ให้คุณสามารถจัดการสินค้าในคลัง สินค้าคงเหลือ หรือสินค้าโปรโมชั่น
Email Integration
เชื่อมต่อกับระบบ Email เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการติดต่อลูกค้า และสามารถจัดการอีเมลผ่านระบบ CRM ได้ไม่ว่าจะเป็นการสร้างอีเมล การตอบกลับ หรือ การส่งต่อ
ช่องทางการสื่อสารที่รวมเป็นหนึ่งเดียว (Omnichannel)
ระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center รวมทุกช่องทางการสื่อสารของคุณ อีเมล โทรศัพท์ แชท และโซเชียลมีเดีย (Social media Integration) ไว้ในหน้าจอที่ใช้งานง่าย ซึ่งจะช่วยให้การติดต่อกับลูกค้ามีความเป็นส่วนตัวและมีเสถียรภาพ ทำให้ทีมของคุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถตอบสนองลูกค้าได้ทันใจ และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
Outbound Management
ระบบบริหารจัดการการโทรออก ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อลูกค้าแบบเชิงรุกไม่ว่าจะเป็น Telesales งานติดตามหนี้ หรือแคมเปญธุรกิจต่างๆ โดยหัวหน้างานสามารถจัดการ Lead ข้อมูลลูกค้า และสร้างกำหนดเงื่อนไขการโทรออกได้ ดังนี้
- Preview Dialer พนักงานโทรออกเห็นข้อมูลก่อนโทร และสามารถเลือกลูกค้าที่ต้องการโทรออกได้
- Predictive Dialer ระบบโทรออกหาลูกค้าอัตโนมัติ และส่งสายไปยังพนักงานโทรออก
- Auto IVR ระบบโทรออกหาลูกค้าอัตโนมัติ และประกาศข้อความ IVR ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้
รายงาน (Report)
สามารถเรียกดูรายงานทั้งหมดผ่านบนระบบ CRM ได้ ไม่ว่าจะเป็น
- รายงานแบบเรียลไทม์ (Real time Reports) รายงานแสดงผลบน Dashboard มีข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย ให้คุณตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่มีอยู่และปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณได้อย่างต่อเนื่องอัพเดทข้อมูลอยู่เสมอ
- รายงานแบบข้อมูลสถิติ (Statistic Report) รายงานที่ได้จากการรวบรวมข้อมูล เช่น
- รายงานการโทรเข้า โทรออก แบบย้อนหลัง
- รายงานการบันทึกข้อมูล Case
- รายงานการเปิดใบสั่งขาย ยอดขาย
- รายการแคมเปญโทรออก
การเชื่อมต่อกับระบบที่มีอยู่ (3rd party integrations)
ระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center สามารถผสานรวมกับเครื่องมือและระบบที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น ด้วย API มาตรฐาน ช่วยให้กระบวนการทำงานราบรื่นและขจัดความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยมือ ประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาด
ทำไมต้องเลือก
ระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center ของโปรโทลคอล?
เพิ่มประสบการณ์ลูกค้า
ระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center มีหน้าจอที่ใช้งานง่าย (User friendly Interface) และมีฟังก์ชั่นระบบโทรศัพท์ในตัว (Buite-in web phone) ทำให้การใช้งานไม่ยุ่งยาก ทำให้ทีมให้บริการของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้บริการลูกค้าให้ได้รับบริการที่เป็นส่วนตัวและยอดเยี่ยม เพิ่มความพึงพอใจและความภักดีต่อสินค้าและบริการ
เพิ่มประสิทธิภาพการขาย
ด้วย Feature การขายและการจัดการลูกค้าที่หลากหลายและรายงานแบบเรียลไทม์ ที่สามารถดูข้อมูลได้ทั้งรายงานระบบโทรศัพท์และรายงานลูกค้า จะช่วยปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ ทำให้คุณปิดการขายได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มรายได้ของธุรกิจของคุณ
เชื่อถือได้และปลอดภัย
ระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center ของโปรโทลคอล ติดตั้งบนระบบคลาวน์ที่ได้รับใบรับรองที่ได้มาตรฐานสากล มีโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งและปลอดภัย เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยและการดำเนินงานของคุณราบรื่น
การตั้งค่าง่ายและการอบรมการใช้งาน
ระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center เริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ไม่มีการติดตั้ง (No Installation) เพียงแค่ login ก็สามารถ ใช้งานได้ทันที เรามีการอบรมและการสนับสนุนการทำงานของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ทีมของคุณสามารถใช้งานระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center ได้อย่างเต็มที่
**ข้อเสนอพิเศษ: ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อทดลองใช้ระบบ Demo ฟรี และสัมผัสความแตกต่างด้วยตัวคุณเอง
อย่ารอช้า !!! เริ่มต้นใช้งานทันที
เพิ่มประสบการณ์การจัดการลูกค้าของคุณด้วย ระบบ CRM พร้อม Cloud Call Center ของโปรโทลคอล ติดต่อทีมขายและทีมผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้ เพื่อเปิดประตูก้าวแรกสู่การเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าและความสำเร็จในธุรกิจของคุณ