Home ❃Blogs
ปลดล็อคความท้าทายในการเลือก CRM ด้วย CRM แบบปรับแต่งได้ (Customizable CRM) ในยุคที่การดูแลลูกค้าด้วยการมอบประสบการณ์ (CX) ที่ดีเป็นหัวใจของของความสำเร็จทางธุรกิจ ระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าหรือ
เมื่อเกมเปลี่ยน เตรียมความพร้อมก่อนการมาของ AI Automation ใน Contact Center เพียงแค่เปิดไตรมาสแรกของปี 2025 ธุรกิจในอุตสาหกรรมต่างๆ ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทคโนโลยี AI Automation ด้วยพ
2025 Agentic AI เมื่อ AI สามารถคิดและตัดสินใจได้ด้วยตัวเอง ปี 2024 ที่ผ่านมา กระแสอันร้อนแรงของ Gen AI เข้ามามีบทบาทในการทำงานอย่างมาก ผู้ใช้งานสามารถสร้างสิ่งใหม่ๆจากข้อมูลเดิม เช่น การเขียนข้อความ ท
ศูนย์บริการลูกค้าแบบ Omnichannel: คู่มือฉบับสมบูรณ์ ปี 2025 ในยุคที่การสื่อสารได้ผสานกับเทคโนโลยีที่ทันสมัยและก้าวหน้าพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว การให้บริการลูกค้าได้เปลี่ยนโฉมหน้าไปเป็นอย่างมาก จากศูนย์บริก
รวบตึงสารพัดปัญหาในคอลเซ็นเตอร์ และแนวทางการแก้ไข เดือนสุดท้ายของปี 2024 มาถึงแล้ว หลายคนเตรียมตัวหยุดพักผ่อน ไปท่องเที่ยว แต่หลายคนยังต้องรีบจัดการงานที่คั่งค้างก่อนสิ้นปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งบรรดาผู้บร
ทำไมการฟังเสียงลูกค้า (Voice of Customer:VoC) ถึงสำคัญต่อการทำ Contact Center ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า ไม่ใช่เพียงแค่การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ดีเท่านั้น แต่ย
Products
