ระบบ CRM สำหรับ Call Center ลดปัญหา สร้างความพึงพอใจ
ระบบดูแลลูกค้าครบวงจร เชื่อมต่อทุกช่องทางทั้งเสียง อีเมล โซเชียลมีเดีย ตอบสนองการให้บริการลูกค้าแบบเหนือระดับ
![CRM Hero ระบบดูแลลูกค้าสำหรับ Call Center](https://www.protollcall.com/wp-content/uploads/2024/01/CRM-Hero.png)
![happy customer Support and Ticket Management ของโปรโทลคอล](https://www.protollcall.com/wp-content/uploads/2024/01/happy-150x150.png)
สร้างความประทับใจโดยให้บริการลูกค้าแบบ VIP
ระบบ CRM ของโปรโทลคอล สามารถให้บริการเชื่อมต่อช่องทางดิจิทัลต่างๆ ให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าได้ ทั้งทางเสียง อีเมล และโซเชียลมีเดีย ในระบบเดียว
![Solve problem Support and Ticket Management ของโปรโทลคอล](https://www.protollcall.com/wp-content/uploads/2024/01/Solve-150x150.png)
ติดตามปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาของลูกค้า
ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อมาทางไหน ระบบ CRM ของโปรโทลคอล สามารถทำ ticketing รวมคำร้องให้อยู่ที่เดียว เพิ่มความพึงพอใจและเพิ่มความจงรักภักดี บริหารให้ลูกค้าอยู่ด้วยกันนานๆ
![Connect agent Support and Ticket Management ของโปรโทลคอล](https://www.protollcall.com/wp-content/uploads/2024/01/Connect-150x150.png)
เพิ่มขีดความสามารถของพนักงานด้วยข้อมูลที่อัพเดท
ตัวช่วยหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นข้อความอัตโนมัติ ติดตามงาน ประกาศข่าวสาร พนักงานสามารถใช้ระบบ CRM ของโปรโทลคอล บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยข้อมูลที่ครอบคลุม ครบถ้วน
![API Support and Ticket Management ของโปรโทลคอล](https://www.protollcall.com/wp-content/uploads/2024/01/API-150x150.png)
เชื่อมต่อกับระบบอื่นๆที่ใช้งานอยู่ได้ ด้วย API มาตรฐาน
ต้องการต่อยอดธุรกิจ ปรับเปลี่ยนระบบหรือเชื่อมต่อกับระบบ Call Center, IVR หรือระบบอื่นๆ ระบบ CRM ของโปรโทลคอล พร้อมรองรับ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงาน
ระบบ CRM สำหรับ Call Center ของโปรโทลคอล ออกแบบมาเพื่องานบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า สะดวก พร้อมใช้งานและมีประสิทธิภาพ
![Call Center CRM Support and Ticket Management](https://www.protollcall.com/wp-content/uploads/2024/01/Call-Center-CRM-1-300x251.png)
คุณสมบัติพื้นฐานของระบบ Support and Ticket Management
- มีข้อความป๊อปอัพอัตโนมัติ (screen popup)
- ติดตามตามให้บริการ (Work Flow)
- รวบรวมคำร้องขอของลูกค้าให้เป็นระบบเดียว (Ticketing)
- กำหนดความสำคัญของการให้บริการ (SLA)
- รายงานการให้บริการ (Report)
- เชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ (3rd party Integration)
ระบบ CRM สำหรับ Call Center สามารถต่อยอดของธุรกิจคุณได้ ปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ เหมาะกับทุกธุรกิจไม่ว่าจะเป็น
- ระบบ CRM สำหรับงานสนับสนุนและดูแลลูกค้า เช่น ระบบ Helpdesk, ระบบ Support, ระบบ Ticket เพื่อตอบคำถาม ติดตาม หรือแก้ไขปัญหา อยากรู้รายละเอียด กดเลย
- ระบบ CRM สำหรับงานประกันภัย รองรับการทำงานแบบครบวงจร ตั้งแต่การรับแจ้ง การส่งเรื่องให้ Surveyor การติดตามสถานะ จนถึงการแจ้งเรื่อง
- ระบบ CRM สำหรับงานสั่งซื้อสินค้าผ่าน Call Center เปิดใบสั่งซื้อ รับชำระเงิน หรือทำโปรโมชั่น ช่วยคุณบริหารการขายอย่างมืออาชีพ
- ระบบ CRM สำหรับงาน Outbound Call เช่น งานนำเสนอสินค้าและบริการ นำเสนอโปรโมชั่น หรืองานติดตามหนี้
ส่วนหนึ่งของลูกค้าที่ไว้วางใจใช้บริการเรา
![BCM BCM](https://www.protollcall.com/wp-content/uploads/2024/01/BCM.png)
![CCF CCF](https://www.protollcall.com/wp-content/uploads/2024/01/CCF.png)
![Nova Nova](https://www.protollcall.com/wp-content/uploads/2024/01/Nova.png)
![Aioi Aioi](https://www.protollcall.com/wp-content/uploads/2024/01/Aioi.png)
![Happy Happy](https://www.protollcall.com/wp-content/uploads/2024/01/Happy-1.png)
![Netbay Netbay](https://www.protollcall.com/wp-content/uploads/2024/01/Netbay.png)