QueueMetrics

ระบบ Call Center แบบครบวงจร

QueueMetrics คือ ซอฟต์แวร์สำหรับบริหารจัดการ Call Center ที่สามารถใช้งานร่วมกับ Asterisk ได้เป็นอย่างดี โดยมีคุณสมบัติที่สามารถวัด วิเคราะห์ ตอบโจทย์ทางด้านสถิติและรายงานรวมถึงยังสามารถจัดการผ่าน Web Browser ได้อย่างง่ายๆ

ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทหลายพันแห่งทั่วโลก

QueueMetrics Functions

Real-time and Live Agent

แสดงหน้าจอ Real-time Monitor และหน้าจอ Live Agent สำหรับ Supervisor
แสดงจำนวนสายเรียกเข้าทุกสาย ระยะเวลาในการรอสาย และระยะเวลาในการคุยสาย
มีฟังก์ชั่นการ Broadcast ข้อความไปยังหน้าจอของพนักงานรับสาย

Historical Report

แสดงรายละเอียดการโทรโดยละเอียดพร้อมทั้งไฟล์เสียงการสนทนา
แสดงจำนวนสายที่ไม่ได้รับบริการ ช่องทางติดต่อ พร้อมสถานะในการวางสาย
มีรายงานแสดงการปฏิบัติงานของพนักงานรับสาย และรายละเอียดทั้งหมดแบบรายบุคคลและภาพรวม

Export Data

สามารถ Export รายงานออกมาให้รูปแบบต่างๆ ได้แก่ Excel และ PDF ได้

Integrate 3rd party

สามารถเชื่อมต่อกับระบบงานภายนอกได้ เช่น CRM, Billing เป็นต้น

พร้อมให้บริการ ในรูปแบบ

QueueMetrics On promptCall Cloud
QueueMetrics On-Premise

QueueMetics ระบบ Call Center แบบครบวงจร

เรื่องระบบ Call Center ขอให้ไว้ใจเรา โปรโทลคอล

รบบ Call Center ที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้บริการทั่วโลก ติดต่อขอรับคำปรึกษาได้ที่นี่