Insurance and Surveyor
สำหรับกลุ่มธุรกิจประกันภัย (Insurance) และการสำรวจภัยเมื่อเมื่อเกิดเหตุ (Surveyor) Protollcall มีระบบ CRM ที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองการใช้งานให้มีความสะดวกต่อการรับแจ้งเคลม และการสำรวจพื้นที่ของเจ้าหน้าที่
- เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ทันที เมื่อรับสาย
เพียงแค่รับสายลูกค้า เจ้าหน้าที่ก็สามารถเข้าถึงข้อมูลูกค้าได้ โดยไม่ต้องสอบถามข้อมูลส่วนตัว พร้อมทั้งแสดงรายละเอียดกรมธรรม์ของลูกค้าได้โดยทันที
- แสดงรายละเอียดข้อมูลการประกันในคลิกเดียว
เพียงแค่ใส่ข้อมูลในการค้นหาข้อมูลใดข้อมูลหนึ่ง ก็สามารถดูรายละเอียดการประกันทั้งหมดได้
- ส่งต่อเรื่องไปยัง Surveyor ได้รวดเร็ว
หากการแจ้งเหตุแต่ละครั้งต้องมีการส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัย (Surveyor) ออกไปสำรวจฯ ระบบสามารถเลือกบริษัทฯ สำรวจภัย ที่ต้องการ พร้อมส่งต่อรายละเอียดเรื่องผ่านทางช่องทาง Line หรือทางอีเมลล์ได้ทันที
- แจ้งผลกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ไม่ว่าจะเป็นเลขเคลมหลังวางสาย สถานะของ Surveyor ที่กำลังเดินทางไปยังจุดเกิดเหตุ พร้อมบอกพิกัด และระยะเวลาเดินทาง จนถึงรายละเอียดที่สามารถเคลมได้ จัดส่งให้ลูกค้าได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นทาง SMS หรืออีเมลล์
- รองรับการโทรขายประกันผ่านทาง Telesales
นอกจากการให้บริการลูกค้าโดยการรับสายโทรเข้า (Inbound) แล้ว เจ้าของธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขายประกันได้ โดยการใช้ Telesales รวมถึงระบบยังสามารถทำแคมเปญเพื่อติดตามทวงถามยอดชำระได้ด้วย
- รายงาน
รายงานที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจประกันภัยโดยเฉพาะ สามารถดูรายละเอียดต่างๆ เช่นการสอบถามข้อมูลหรือรับแจ้งเหตุต่างๆ ได้ สามารถวัด วิเคราะห์ ประเมินการให้บริการ ทั้งยังสามารถแสดงรายงานในรูปแบบ Excel ได้