นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PERSONAL DATA PROTECTION ACT : PDPA)

 บริษัท โปรโทลคอล แอดวานซ์ เซอร์วิส จำกัด

 

ข้อมูลส่วนบุคคล คืออะไร?

ข้อมูลส่วนบุคคล* หมายถึงข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ

บริษัท โปรโทลคอล แอดวานซ์ เซอร์วิส จำกัด (หรือเรียกว่า “บริษัทฯ” ในนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้) ขอเรียนว่าบริษัทฯ เคารพในความเป็นส่วนตัวของท่านและยินดีที่จะปกป้องข้อมูลส่วนตัวของท่าน โดยบริษัทฯ ได้มีนโยบายในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ข้อมูลส่วนตัวที่บริษัทฯ รวบรวมได้ขึ้นอยู่กับบริการที่ต้องการและข้อตกลงแล้วแต่กรณี นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายได้ว่าบริษัทฯ รวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลส่วนตัวของท่านอย่างไรและบอกท่านเกี่ยวกับสิทธิส่วนบุคคลของท่านภายใต้การดำเนินการของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

  • นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้นำไปใช้กับบุคคลธรรมดาที่เป็นลูกค้าปัจจุบันของบริษัทฯ หรือเป็นการรับมอบอำนาจหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตหรือเจ้าของผลประโยชน์ของนิติบุคคลของบุคคลธรรมดา
  • นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ครอบคลุมไปถึงบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่มีความสัมพันธ์ทางกฎหมายหรือสัญญากับบริษัทฯในอดีต
  • นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมและดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงข้อมูลใด ๆ ที่ท่านอาจให้ผ่านช่องทางติดต่อต่างๆของบริษัทฯและ / หรือในระหว่างความสัมพันธ์ตามสัญญาของบริษัทฯ

 บริษัทฯ ขอแจ้งให้ทราบถึงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ ดังต่อไปนี้

ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ เก็บรวบรวม

ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทฯ รวบรวม คือข้อมูลที่ท่านให้กับบริษัทฯ โดยท่านอาจให้ข้อมูลผ่านทางการกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มของบริษัทฯผ่านเว็บไซต์ https://www.protollcall.co.th (เว็บไซต์ของบริษัทฯ ) หรือโดยการตอบทางโทรศัพท์ อีเมล์ หรือ อื่น ๆ ซึ่งรวมถึงข้อมูลของท่านในการค้นหาสินค้า, การสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของบริษัทฯ, การส่งเสริมการขาย หรือเมื่อท่านรายงานปัญหากับทางเว็บไซต์ของบริษัทฯหรือช่องทางให้บริการใด ๆ ซึ่งต้องมีการให้ข้อมูลที่จำเป็น ข้อมูลที่ท่านให้อาจรวมถึง ชื่อของท่าน, ที่อยู่, อีเมล์ และเบอร์โทรศัพท์ ในการเข้าชมเว็บไซต์แต่ละครั้ง บริษัทฯอาจรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ดังต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:

ข้อมูลทางเทคนิคซึ่งอาจรวมถึงโปรโตคอล (IP ADDRESS) ที่ใช้เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของท่านมายังอินเตอร์เน็ต ข้อมูลการ Log-in ของท่าน, ประเภทและเวอร์ชั่นของเบราว์เซอร์, การตั้งค่าโซนเวลา, ชนิดของปลั๊กอินและเวอร์ชั่นของเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการและแพลตฟอร์มข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมของท่าน รวมถึงตัวระบุที่อยู่ของไฟล์หรือเว็บไซต์บนอินเตอร์เน็ต (URL) การเยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยผ่านหรือจากเว็บไซต์ของบริษัทฯ (รวมทั้งวันที่และเวลา) ผลิตภัณฑ์ที่ท่านดูหรือค้นหา (เช่นการเลื่อน คลิก และเลื่อนเม้าส์) และวิธีการที่ใช้ในการเรียกดูจากหน้าเว็บและหมายเลขโทรศัพท์ใด ๆ ที่ใช้ในการโทรไปยังหมายเลขบริการท่านของบริษัท

 บริษัทฯ ใช้ Cookies เพื่อพัฒนาบริการ ประสบการณ์ของผู้ใช้งานและวิเคราะห์การใช้เว็บไซต์ของ บริษัทฯ วัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์เว็บไซต์เพื่อใช้ข้อมูลที่รวบรวมในการติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ข้อมูลที่รวบรวมจาก Cookies จะไม่ถูกนำมาใช้สำหรับการจัดทำโปรไฟล์การโฆษณาหรือวัตถุประสงค์ทางพาณิชย์อื่น ๆ

แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยตรง โดยบริษัทฯ จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากขั้นตอนการให้บริการดังนี้

  1.  ขั้นตอนการสมัครใช้บริการกับบริษัทฯ หรือขั้นตอนการยื่นคำร้องขอต่างๆ กับบริษัทฯ
  2. จากความสมัครใจของท่าน ในการทำแบบสอบถาม (survey) หรือ การโต้ตอบทาง email หรือ ช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ระหว่างบริษัทฯและท่าน

เก็บจากข้อมูลการใช้ website ของบริษัทฯ ผ่าน browser’s cookies ของท่าน

วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล

  • เพื่อดำเนินการตามข้อผูกพันตามสัญญาที่เกิดขึ้นจากสัญญาใด ๆ ระหว่างท่านกับบริษัทฯ และ เพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการที่ท่านร้องขอจากบริษัทฯ
  • เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการอื่น ๆ ที่บริษัทฯ นำเสนอซึ่งคล้ายคลึงกับบริการอื่น ๆ ที่ท่านได้ซื้อหรือสอบถามมาแล้ว
  • ในกรณีที่บริษัทฯ ต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันตามกฎหมาย หรือข้อบังคับที่มีข้อผูกพันทางกฎหมายที่เกิดขึ้นจากกฎหมายที่เกี่ยวข้องซึ่งบริษัทฯ อยู่ภายใต้บังคับและข้อกำหนดตามกฎหมาย เช่น กฎหมายภาษีอากร
  • การส่งเสริมความสนใจที่ดีที่สุดของท่าน
  • หากท่านได้ให้ความยินยอมเฉพาะของท่านในการดำเนินการ (นอกเหนือจากเหตุผลที่ระบุไว้ด้านบน) ความถูกต้องตามกฎหมายของการดำเนินการนั้นขึ้นอยู่กับความยินยอมนั้นด้วย ท่านมีสิทธิเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลก่อนที่จะได้รับการเพิกถอนของท่านจะไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ
  • เพื่อให้บริการท่านหรือทำการเลือกให้บุคคลที่สามให้บริการท่าน เกี่ยวกับข้อมูลของสินค้าหรือบริการที่บริษัทฯ รู้สึกว่าท่านอาจสนใจ พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่คล้ายคลึงกับสินค้าซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขายหรือเจรจาขายสินค้าก่อนหน้านี้กับท่าน
  • แจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบริการของบริษัทฯ
  • เพื่อแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับงานบำรุงรักษาที่ดำเนินการในระหว่างปีปฏิทิน
  • เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของบริษัทฯ ให้แน่ใจว่าเนื้อหาจากเว็บไซต์ของบริษัทฯ จะนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับท่านและคอมพิวเตอร์ของท่าน
  • การจัดการเว็บไซต์ของบริษัทฯ และการดำเนินงานภายใน รวมทั้งการแก้ไขปัญหา, การวิเคราะห์ข้อมูล, การทดสอบ, การวิจัย, สถิติ และการสำรวจ

การเปลี่ยนวัตถุประสงค์

 

บริษัทฯ จะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะสำหรับวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บรวบรวมไว้เท่านั้น เว้นแต่บริษัทฯ จะพิจารณาว่าบริษัทฯ จำเป็นต้องใช้ด้วยเหตุผลอื่น และเหตุผลดังกล่าวนั้นสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เดิม หากท่านต้องการคำอธิบายว่าการดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่มีความสอดคล้องกับจุดประสงค์เดิมอย่างไร โปรดติดต่อบริษัทฯ ได้ที่อีเมล์ support@protollcall.co.th

การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

ในระหว่างการปฏิบัติตามข้อกำหนดตามสัญญาและตามกฎหมายของบริษัทฯ  ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจส่งให้กับหน่วยงานต่าง ๆ ของ บริษัทฯ และ / หรือ บุคคลที่สามที่ให้บริการ และ / หรือ ผู้ที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทน และ / หรือ ซัพพลายเออร์ของ บริษัทฯ ในบริบทของการให้บริการของบริษัทฯ  ดังนั้น บุคคลที่สามอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อให้บริษัทฯ สามารถดำเนินการบริการ และ / หรือ ภาระผูกพันตามกฎหมายของบริษัทฯ ได้ บุคคลที่สาม (ผู้ให้บริการและซัพพลายเออร์) ดังกล่าว เข้าทำสัญญากับบริษัทฯ โดยที่พวกเขารับทราบถึงการรักษาความลับ และการปกป้องข้อมูลตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล

 บริษัทฯ อาจแบ่งปันข้อมูลของท่านกับบุคคลที่สามที่เลือกเช่น:

  • คู่ค้า ผู้ให้บริการ และผู้รับเหมาช่วง สำหรับการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางสัญญากับท่าน
  • ผู้ที่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลอาจเป็น ยกตัวอย่างเช่น เจ้าหน้าที่ภาษีเงินได้, เจ้าหน้าที่ดำเนินคดีทางอาญา, ผู้สอบบัญชี และนักบัญชีที่ปรึกษากฎหมาย เป็นต้น
  • ผู้ให้บริการเครื่องมือค้นหาและวิเคราะห์ ที่ช่วยบริษัทฯ ในการปรับปรุง และเพิ่มประสิทธิภาพบริการของบริษัทฯ
  • หากบริษัทฯ มีหน้าที่เปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อให้เป็นไปตามพันธะทางกฎหมายใด ๆ หรือเพื่อบังคับใช้และข้อตกลงอื่น ๆ หรือเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สินทางปัญญา หรือความปลอดภัยของบริษัทฯ  ลูกค้า หรือบุคคลอื่นๆ ซึ่งรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับบริษัทและองค์กรอื่นเพื่อจุดประสงค์ในการป้องกันการฉ้อโกงและการลดความเสี่ยงด้านเครดิต

การเก็บรักษาและระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็น เพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่บริษัทฯ เก็บรวบรวมไว้ รวมถึงเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการบัญชีหรือการรายงานใด ๆ เว้นแต่จะมีการขยายเวลาการจัดเก็บหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมาย

 เงื่อนไขเพื่อใช้ในการกำหนดระยะเวลาการจัดเก็บรวมถึง:

  • ระยะเวลาที่บริษัทฯ มีความสัมพันธ์กับท่านและให้บริการอย่างต่อเนื่อง (ตัวอย่างเช่น ตราบเท่าที่ท่านยังคงใช้บริการของบริษัทฯ)
  • ไม่ว่าจะเป็นภาระทางกฎหมายที่บริษัทฯ ต้องเผชิญ (ตัวอย่างเช่น กฎหมายบางอย่างกำหนดให้บริษัทฯ ต้องเก็บบันทึกธุรกรรมของท่านไว้เป็นระยะเวลาหนึ่งก่อนที่บริษัทฯ จะสามารถลบได้)
  • ว่าควรคำนึงถึงการรักษา หรือไม่คำนึงถึงตำแหน่งทางกฎหมายของบริษัทฯ (เช่นกฎเกณฑ์ข้อพิพาท คดี หรือ ข้อบังคับ)

 

ท่านมีสิทธิลบข้อมูลของตัวเอง ร้องขอให้ลบออก วิธีนี้ทำให้ท่านสามารถแนะนำให้บริษัทฯ ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (เรียกได้ว่าเป็นสิทธิที่จะถูกลืม”) โดยที่ข้อมูลนี้ไม่ได้มีการใช้หรือมีประโยชน์อีกต่อไป

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิในการดำเนินการ ดังต่อไปนี้

  1. สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม (right to withdraw consent): ท่านมีสิทธิในการเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้ให้ความยินยอมกับบริษัทฯ ได้ ตลอดระยะเวลาที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่กับบริษัทฯ
  2. สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (right of access): ท่านมีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและขอให้บริษัทฯ ทำสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้แก่ท่าน รวมถึงขอให้บริษัทฯ เปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอมต่อบริษัทฯ ได้
  3. สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง (right to rectification): ท่านมีสิทธิในการขอให้บริษัทฯ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือ เพิ่มเติมข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์
  4. สิทธิในการลบข้อมูลส่วนบุคคล (right to erasure): ท่านมีสิทธิในการขอให้บริษัทฯ ทำการลบข้อมูลของท่านด้วยเหตุบางประการได้
  5. สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (right to restriction of processing): ท่านมีสิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยเหตุบางประการได้
  6. สิทธิในการให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล (right to data portability): ท่านมีสิทธิในการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ท่านให้ไว้กับบริษัทฯ ไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น หรือ ตัวท่านเองด้วยเหตุบางประการได้
  7. สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (right to object): ท่านมีสิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยเหตุบางประการได้

หากท่านต้องการใช้สิทธิใด ๆ ที่ระบุไว้ข้างต้นโปรดติดต่อเจ้าหน้าที่การป้องกันข้อมูลของบริษัทฯ ที่: support@protollcall.co.th

ทั้งนี้ ท่านไม่จำเป็นต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในการดำเนินตามสิทธิข้างต้น โดยบริษัทฯ จะพิจารณาและแจ้งผลการพิจารณาตามคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับคำร้องขอดังกล่าว 

กิจกรรมทางการตลาดและการส่งเสริมการตลาด

ในระหว่างการใช้บริการ บริษัทฯ จะส่งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาด และการส่งเสริมการตลาด ผลิตภัณฑ์ การให้บริการของบริษัทฯ ที่บริษัทฯ คิดว่าท่านอาจสนใจเพื่อประโยชน์ในการให้บริการกับท่านอย่างเต็มประสิทธิภาพ หากท่านได้ตกลงที่จะรับข้อมูลข่าวสารดังกล่าวจากบริษัทฯ แล้ว ท่านมีสิทธิยกเลิกความยินยอมดังกล่าวได้ทุกเมื่อ โดยท่านสามารถดำเนินการยกเลิกความยินยอมในการรับแจ้งข้อมูลข่าวสารได้ โดยคลิกลิงค์ “ยกเลิกการสมัคร” ในการติดต่อสื่อสารทางอีเมล์ที่บริษัทฯ ส่งให้ท่าน จากนั้นท่านจะถูกนำออกจากรายชื่อที่ส่งทางอีเมล์ของบริษัทฯ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ จะทำการพิจารณาทบทวนนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติ และ กฎหมาย ข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบด้วยการ update ข้อมูลลงใน website ของบริษัทฯ โดยเร็วที่สุด ปัจจุบัน นโยบายความเป็นส่วนตัวถูกทบทวนครั้งล่าสุดเมื่อ [28/10/2563] 

ช่องทางการติดต่อ

รายละเอียดผู้ควบคุมข้อมูล

ชื่:           นายธนวัช ชำนาญกิจ (Mr.Tanawat Chamnakit )

สถานที่ติดต่อ:        บริษัท โปรโทลคอล แอดวานซ์ เซอร์วิส จำกัด ยูนิตเลขที่ B600 ชั้น 6 อาคารพร้อมพันธุ์ 2

เลขที่ 1 ซอยลาดพร้าว 3 ถ.ลาดพร้าว แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900

ช่องทางการติดต่อ: Tel : +662-026-5450

Email : c.tanawat@protollcall.com

Website : www.protollcall.com

Line ID : @protollcall

รายละเอียดเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer: DPO)

ชื่อ:                          นาย วัลลภ เอี่ยมสุวรรณ (Mr.Wallop Iamsuwan)

สถานที่ติดต่อ:        บริษัท โปรโทลคอล แอดวานซ์ เซอร์วิส จำกัด ยูนิตเลขที่ B600 ชั้น 6 อาคารพร้อมพันธุ์ 2

เลขที่ 1 ซอยลาดพร้าว 3 ถ.ลาดพร้าว แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900

ช่องทางการติดต่อ:*  Mobile : +6689 300 3898

Email :   i.wallop@protollcall.com

 รายละเอียดหน่วยงานกำกับดูแล

ในกรณีที่บริษัทฯ หรือลูกจ้างหรือพนักงานของบริษัทฯ ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล ตามรายละเอียดดังนี้

ชื่อ:                          สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

สถานที่ติดต่อ:        120 หมู่ 3 ชั้น 7 อาคารรัฐประศาสนภักดี ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา 5 ธันวาคม 2550

ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210

ช่องทางการติดต่อ:    Tel : 02-142-1033

Email : pdpc@mdes.go.th