PROMPTCALL IVR SELF SERVICE

 PromptCall IVR Self Service

ในการให้บริการระบบ Call Center ในปัจจุบัน แม้จะมีการติดต่อผ่านช่องทางอื่นๆ มากขึ้นก็ตาม ระบบตอบรับอัตโนมัติ (Interactive Voice Response : IVR) ก็ยังคงมีการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก เพราะสามารถให้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยลดงานของพนักงานในการให้ช้อมูลซ้ำๆ  มีการเก็บรายงานสถิติการให้บริการ และยังสามารถเชื่อมต่อ API กับระบบ CRM ของคุณซึ่งสามารถให้บริการได้หลากหลาย

Promptcall IVR self Service

Function ระบบ PromptCall IVRSelf Service

  • การโหลดข้อมูลลูกค้า
  • การตั้งเวลาในการโทร
  • การบันทึกผลการแจ้งโปรโมชั่น
  • การแสดงรายงาน หรือคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
  • การโทรซ้ำ
  • การโอนสายไปหาพนักงานรับสายที่ถูกต้อง เมื่อต้องการให้ข้อมูลเพิ่มเติม

ตัวอย่างของบริการต่างๆ ผ่านระบบ PromptCall IVR Self Service

  • การแจ้งยกเลิก หรือเลื่อนเที่ยวบินของบริการสายการบิน
  • การสอบถามสถานะบริการ
  • สอบถามยอดหนี้ค้างชำระ
  • แจ้งเตือนหนี้อัตโนมัติ
  • แจ้งโปรโมชั่นสินค้า ข่าวสารประชาสัมพันธ์
  • การทำแบบสำรวจความพึงพอใจ
PromptCall IVR self service

PromptCall IVR Self Service

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ธุรกิจ Call Center

สนใจบริการ ติดต่อ สอบถามได้ทันที